مقدمة
على الرغم من أنني أقر بتأثير فيروس كورونا (كوفيد-19) على شركات الطيران وحاجتها إلى تقليل الخسائر وزيادة الربحية، إلا أنني أجد الأمر مثيرًا للقلق عندما تستخدم شركات الطيران الوباء كذريعة لإجراء التخفيضات.
في الوقت الحالي، وصلت أسعار تذاكر الطيران إلى مستويات باهظة، وأصبح تخفيض الخدمة هو القاعدة في مقصورات الدرجة الاقتصادية.
لسوء الحظ، SQ ليست استثناءً من هذا الاتجاه، كما حدث لي مؤخرًا على متن رحلة من سنغافورة إلى ملبورن في الدرجة الاقتصادية.
قبل الرحلة، أتيحت لي الفرصة لزيارة الصالة التي تم تجديدها مؤخرًا، والتي قدمت تجربة ممتعة مع مجموعة متنوعة من خيارات الطعام.
لقد طلبت بعض الشعرية والزلابية، والتي تم تقديمها على الفور. بعد فوات الأوان، كنت سعيدًا لأنني تمكنت من الوصول إلى الصالة وتناول وجبة قبل ركوب الطائرة.
رحلة
غادرت الرحلة، SQ227، سنغافورة في الساعة 2200 ووصلت إلى ملبورن في الساعة 0725 بمدة طيران تصل إلى سبع ساعات تقريبًا.
توقعت أن تكون هناك خدمتين للوجبات خلال الرحلة، ربما وجبة ساخنة قبل محاولة النوم ووجبة إفطار خفيفة بعد الاستيقاظ.
ومع ذلك، بعد وقت قصير من الإقلاع، قدم طاقم الطائرة الوجبة الوحيدة في الرحلة.
ورغم أن الوجبة كانت عبارة عن وجبة لائقة من الطعام، إلا أنها لم تكن مميزة، وتتكون من طبق دجاج مع بعض الأرز والخضروات.
على الرغم من أنني أقدر أدوات المائدة الحقيقية، إلا أنني شعرت أن العرض كان أساسيًا، وكان يفتقر إلى عرض السلطة/المقبلات أو بعض الفواكه الطازجة/الحلوى، بدلاً من الآيس كريم، ولكن هذا هو رأيي فقط.
أكثر ما أدهشني هو عدم وجود خدمة الوجبة الثانية.
خيار الإفطار الوحيد المقدم كان عبارة عن مجموعة متنوعة من العصائر، مع عدم تقديم أي شيء آخر.
لقد قدمت شركة الطيران وجبات خفيفة في المطبخ أثناء الرحلة، مثل ألواح الموسلي والمقرمشات والمكسرات، ولكن لم يكن هناك أي شيء مثير أو جوهري بشكل خاص.
خاتمة
في الماضي، عندما سافرت مع شركة SQ في الدرجة الاقتصادية، كان يتم تقديم صواني وأواني زجاجية أجمل والمزيد من الطعام.
على الرغم من أنني أفهم أنها رحلة ذات عين حمراء، يبدو أن الركاب الذين رغبوا في شيء أكثر جوهرية لم يحالفهم الحظ.
وعندما سألت الطاقم عن الخدمة الجديدة، أوضحوا لي أن شركة الطيران قامت باستطلاع رأي الركاب حول ما يريدون خلال الرحلة.
ومع ذلك، بدا الأمر وكأنه استجابة علاقات عامة نموذجية لتقليل العلاقات العامة السيئة.
وفي الوقت نفسه، يسمح هذا النظام بمزيد من وقت الراحة للركاب، حيث لا يقوم الطاقم بإشعال الأضواء ومقاطعة الأشخاص الذين ينامون بصينية وجبات أخرى.
ومع ذلك، بالنسبة لي، نزلت من الطائرة وأنا أشعر بالجوع وأتساءل لماذا تقوم شركة طيران مثل SQ بإجراء تخفيضات جذرية على ما ينبغي أن يكون واحدًا من أفضل تجارب الدرجة الاقتصادية.
