إليك كيفية تأمين وجبتك الغذائية الخاصة على رحلات Luxair - من التخصصات المحلية إلى المتطلبات الغذائية، مع خطوات الطلب الكاملة وحلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
متطلبات الطلب
| متطلبات | تفاصيل |
|---|---|
| طلب الموعد النهائي | على الأقل 48 ساعة قبل المغادرة (لا استثناءات) |
| توافر الطيران | جميع رحلات لوكس إير |
| يكلف | 15.00 يورو في الدرجة السياحية، مجانًا في درجة رجال الأعمال، وجبات مجانية للأطفال (0-12 سنة) |
| طريقة الوصول | قسم الحجز الخاص بي على موقع luxair.lu، أو مركز خدمة العملاء، أو وكالة السفر |
| سوف تحتاج | مرجع الحجز ولقب المسافر |
قبل أن تبدأ - تحقق من الأهلية
مؤهلات الرحلة: تتوفر وجبات خاصة على جميع رحلات لوكس إير
فروق الفئات: يحصل ركاب درجة رجال الأعمال على وجبات خاصة بدون أي رسوم، بينما يدفع ركاب الدرجة الاقتصادية 15 يورو لكل وجبة
متطلبات التوقيت: يجب الطلب قبل 48 ساعة على الأقل من المغادرة
سياسة وجبات الأطفال: وجبات الأطفال (0-2 سنة) ووجبات الأطفال (2-12 سنة) مجانية ولكنها تتطلب الاختيار اليدوي
كيف تطلب
- 1
الدخول إلى موقع Luxair
انتقل إلى luxair.lu وانقر على "حجزي" في القائمة
- 2
تسجيل الدخول إلى حجزك
أدخل تفاصيل الحجز الخاصة بك:
- رقم مرجع الحجز
- لقب المسافر
- 3
انتقل إلى الخدمات الإضافية
بمجرد إدارة الحجز الخاص بك:
انقر على خيار الوجبات الخاصة
ابحث عن "إضافة الخدمات إلى حجزك"
- 4
حدد وجبتك الخاصة
اختر من بين خيارات الدرجة الاقتصادية المتاحة
هام: يجب عليك اختيار الوجبات بشكل منفصل لكل جزء من رحلتك.
- 5
تأكيد اختيارك
قم بمراجعة اختيارك للوجبة وتأكد من إضافة رسوم بقيمة 15.00 يورو إلى حجزك
ستحل الوجبة الخاصة محل القائمة القياسية التي يتم تقديمها أثناء رحلتك
استكشاف الأخطاء وإصلاحها القضايا المشتركة
هل لا تستطيع العثور على خيار "الوجبات الخاصة"؟
- تأكد من تسجيل دخولك إلى الحجز المؤكد
- تأكد من أن الوقت قد حان قبل المغادرة بـ 48 ساعة على الأقل
- تأكد من أن رحلتك مؤهلة لخدمة الوجبات
- حاول تحديث المتصفح أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت
حجزت من خلال وكيل السفر؟
- اتصل بوكيل الحجز الأصلي الخاص بك لطلب وجبات خاصة
- توفير مرجع الحجز ومتطلبات الوجبات المحددة
- تأكد من أن الوكيل لديه حق الوصول لتعديل حجوزات Luxair
هل تحتاج إلى الطلب قبل أقل من 48 ساعة؟
- اتصل بمركز خدمة عملاء Luxair على الفور
- اشرح متطلباتك - فقد يستوعبون الطلبات العاجلة
- لا يوجد ضمان للتوافر للطلبات في اللحظة الأخيرة
هل تريد تغيير اختيار وجبتك؟
يجب إجراء التغييرات قبل 48 ساعة على الأقل من المغادرة
تسجيل الدخول مرة أخرى إلى إدارة الحجز الخاص بك
قم بتعديل اختيارك باستخدام نفس العملية
ماذا يحدث بعد ذلك
عملية التأكيد: يظهر طلب الوجبة الخاصة بك في تفاصيل الحجز مع إظهار رسوم قدرها 15.00 يورو بوضوح
أثناء الخدمة: سوف يقدم لك طاقم الطائرة وجبتك الخاصة خلال أوقات الوجبات العادية، بدلاً من القائمة القياسية
ملاحظة هامة: قد تختلف الوجبات الفعلية في المظهر عن الصور المعروضة على الموقع الإلكتروني
الأسئلة الشائعة
هل هناك خيارات للأطفال؟
وجبات الأطفال (0-2 سنة) ووجبات الأطفال (2-12 سنة) متاحة مجانًا ولكن يجب تحديدها يدويًا أثناء الحجز.
ماذا لو كان لدي حساسية شديدة؟
جميع الوجبات تتضمن رموزًا تفصيلية لمسببات الحساسية. اطلع على قائمة مسببات الحساسية الكاملة على موقع luxair.lu وتواصل مع مركز خدمة العملاء للاستفسار عن أي متطلبات خاصة.
هل يمكنني طلب وجبات خاصة أثناء الحجز الأولي؟
نعم، تتوفر وجبات خاصة في قسم "الخدمات الإضافية" أثناء عملية الحجز، إلى جانب خيارات المقاعد والأمتعة.
