كشفت Eurowings عن مبادرة شاملة للعلامة التجارية الحسية.
يميز أحدث إعلان الناقل الألماني نفسه عن مشغلي التكلفة المنخفضة النقي مع الحفاظ على تحديد موقع القيمة.
تحديد المواقع الاستراتيجية من خلال التسويق الحسي
تمثل مقدمة شركة الطيران لعطرها "Burgundy Breeze" ، والموسيقى الصعود ، والحلويات الوداع ذات العلامات التجارية ، مقاربة متطورة لتجربة العملاء.
تعالج هذه الاستراتيجية متعددة الحواس تحديًا حاسمًا يواجه شركات القيمة: كيفية إنشاء لحظات العلامة التجارية التي لا تنسى دون زيادة تكاليف التشغيل بشكل كبير.
كليمنز شتراوس ، رئيس تجربة العملاء ، التسويق والاستدامة ، يؤطر هذه المبادرة حول المشاركة العاطفية بدلاً من تعزيز الخدمة - تمييزًا يكشف عن فهم Eurowings لعلم النفس الترفيهي.
الاعتبارات التشغيلية وإدارة التكاليف
يوضح اختيار حلويات وداع على تحسينات خدمة الوجبات التقليدية التفكير التشغيلي الذكي.
يتطلب توزيع الحلويات الحد الأدنى من التدريب على الطاقم ، أو مساحة المطبخ ، أو وقت الخدمة أثناء تقديم نقطة اتصال ملموسة للعلامة التجارية.
يظهر تنسيق اللون الأزرق في Burgundy و Sky Blue مع العلامات التجارية للشركات اهتمامًا دقيقًا للاتساق البصري عبر رحلة العميل.
الإستراتيجية الحسية المنسقة لمجموعة لوفتهانسا
يضع هذا النهج الحسي للعلامات التجارية اليورو بين شركات النقل التقليدية منخفضة التكلفة وشركات الطيران كاملة الخدمات-وهي أرض وسط استراتيجية تستكشفها العديد من شركات النقل الأوروبية.
إن التركيز على "تجارب العلامة التجارية الملموسة" يتحدى بشكل مباشر تصور السلعة الذي غالباً ما يصيب الطيران في الميزانية.
تتبع مبادرة العطور Eurowings "إطلاق العطر الدولي السويسري" Swiss International Lines "العطر المميز" Alpine Valley "في مارس 2025.
أصبح هذا العطر متاحًا في المرحلات الدراسية الاقتصادية كجزء من برنامج "الحواس السويسرية" لشركة الطيران.
هذا يشير إلى استراتيجية منسقة على مستوى المجموعة للتمييز بين العلامات التجارية الفرعية من خلال التسويق الحسي مع الحفاظ على مواقعها في السوق المميزة.
يشير توقيت هذا الإعلان ، بعد زيادة المنافسة في طرق الترفيه الأوروبية بعد الولادة ، إلى أن Eurowings تدرك أن المنافسة الأجرة وحدها قد لا تحافظ على تمايز السوق.
إن وصف شركة الطيران لنفسها على أنها "شركة طيران قيمة" بدلاً من شركة النقل منخفضة التكلفة يعزز استراتيجية تحديد المواقع هذه.
الآثار المترتبة على الصناعة
قد تشير مبادرة العلامة التجارية الحسية لـ Eurowings إلى اعتراف أوسع في الصناعة بأن تمايز تجربة العملاء يتطلب تجاوز عروض الأغذية والمشروبات التقليدية.
يضع هذا الاتجاه الاستراتيجي Eurowings كدراسة حالة محتملة حول كيفية تعزيز شركات النقل التي تركز على الترفيه على القيمة المتصورة دون تغييرات أساسية في هيكل التكلفة.
صور من باب المجاملة Eurowings
أسس نيك تغذية Inflight في عام 2012 ، حيث مزج شغفه بتناول الطعام في التضخيم مع أكثر من عقد من الخبرة في صناعة الطيران. على مدار الـ 13 عامًا الماضية ، سافر حول العالم ، واستكشف ومراجعة وجبات الطيران عبر عدد لا يحصى من شركات النقل.
تميزت CNN Travel و New York Times و BBC World News بخبرة NIK. عندما لا يكون على الأرض ، ستجده على ارتفاع 35000 قدم ، والكاميرا في متناول اليد ، ويلتقط النكهات الفريدة من السفر الجوي. اتبع مغامراته في Enflight على Instagram: inflightfeed .
