أبرمت شركة فيرجن أتلانتيك شراكة مع شركة التكنولوجيا الألمانية Omnevo لإطلاق أول نظام بيع بالتجزئة يربط بين اختيار الوجبات مسبقًا وزيادة المبيعات المعفاة من الرسوم الجمركية المخصصة.
يُتيح النظام، الذي سيُطلق بنهاية عام ٢٠٢٥، للمسافرين طلب وجباتهم مسبقًا، ثم الاطلاع على عروض مُعفاة من الرسوم الجمركية مُصممة خصيصًا بناءً على رحلتهم وتفضيلاتهم. ويُمثل هذا أول تطبيق شامل لـ Omnevo على متن خطوط الطيران.
كيف تعمل
سوف ينتقل متجر Retail Therapy المعفى من الرسوم الجمركية الحالي التابع لشركة Virgin Atlantic إلى منصة Omnevo، حيث يتكامل مع برامج الولاء Flying Club وVirgin Red.
سيحصل العملاء الذين يختارون وجبات مجانية على توصيات شخصية بالمنتجات المعفاة من الرسوم الجمركية. يتولى النظام إدارة نقاط البيع على متن الطائرة، وإدارة المكاتب الخلفية، والخدمات اللوجستية.
وقالت بيثان لينش، نائبة رئيس رحلات العملاء في فيرجن أتلانتيك: "من خلال دمج اختيار الوجبات المجانية وبرامج الولاء والتجزئة في رحلة واحدة، فإننا نقدم للعملاء الاختيار والراحة وتجربة سفر أكثر تخصيصًا واستدامة".
مكاسب الإيرادات والكفاءة
يُمثل الربط بين اختيار الوجبات وتجارة التجزئة سعي شركات الطيران لتحقيق إيرادات إضافية تتجاوز مبيعات التذاكر. ومن المتوقع أن يُحسّن ربط بيانات الولاء بالعروض المُخصصة معدلات التحويل مقارنةً بالعروض الترويجية العامة المُعفاة من الرسوم الجمركية.
كما أن التنبؤ الأفضل بالطلب على الوجبات يقلل أيضًا من هدر الطعام - وهو ما يدعم هدف شركة فيرجن أتلانتيك لتحقيق صافي انبعاثات صفري بعد القضاء على 90% من المواد البلاستيكية التي تستخدم لمرة واحدة على متن الطائرة.
تتعامل شركات الطيران تقليديًا مع خدمة الوجبات، ومبيعات السلع المعفاة من الرسوم الجمركية، وبرامج الولاء بشكل منفصل. أما فيرجن أتلانتيك، فتقترح النظر إلى رحلة المسافر كسلسلة مترابطة من فرص البيع بالتجزئة.
تأسست شركة أومنيفو عام ٢٠٢١ ومقرها فيسبادن، وهي متخصصة في حلول الإيرادات الإضافية لقطاع الطيران. وتخطط فيرجن أتلانتيك لمزيد من التطوير في مجال التجزئة بحلول عام ٢٠٢٦.
الصور مقدمة من Omnevo.
أسس نيك تغذية Inflight في عام 2012 ، حيث مزج شغفه بتناول الطعام في التضخيم مع أكثر من عقد من الخبرة في صناعة الطيران. على مدار الـ 13 عامًا الماضية ، سافر حول العالم ، واستكشف ومراجعة وجبات الطيران عبر عدد لا يحصى من شركات النقل.
تميزت CNN Travel و New York Times و BBC World News بخبرة NIK. عندما لا يكون على الأرض ، ستجده على ارتفاع 35000 قدم ، والكاميرا في متناول اليد ، ويلتقط النكهات الفريدة من السفر الجوي. اتبع مغامراته في Enflight على Instagram: inflightfeed .
