تعرف بالضبط على كيفية تأمين وجبتك المفضلة على رحلات طيران آسيا من خلال عملية الحجز خطوة بخطوة ووفر ما يصل إلى 20% مقارنة بأسعار الطائرة.
لمعرفة تفاصيل قائمة سانتان الكاملة والأسعار، راجع دليلنا.
مرجع سريع
| طريقة الحجز | عندما تكون متاحة | وصول |
|---|---|---|
| الطلب المسبق القياسي | 24 ساعة قبل المغادرة (48 ساعة لليابان) | موقع طيران آسيا، قسم المشتريات |
| قطار سانتان السريع | 1-3 ساعات قبل المغادرة | مطارات مختارة فقط - راجع الدليل الرئيسي للحصول على التفاصيل |
كيفية الطلب
- 1
الوصول إلى حساب AirAsia الخاص بك
انتقل إلى موقع airasia.com وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك
انتقل إلى "المشتريات" ضمن لوحة معلومات حساب AirAsia الخاص بك
- 2
ابحث عن حجزك
حدد موقع صفحة تأكيد حجز رحلتك
انقر على "وجبة على متن الطائرة" للوصول إلى خيارات اختيار الوجبات
- 3
تصفح قائمة سانتان
قم بمراجعة خيارات الوجبات المتاحة من قائمة سانتان الخاصة بشركة طيران آسيا
تصفح تشكيلة من المأكولات الآسيوية والعالمية والنباتية
- 4
حدد وجباتك
أضف كل وجبة مرغوبة إلى اختيارك بالضغط على زر +
اختر الوجبات لجميع الركاب وقطاعات الرحلة حسب الحاجة
انقر فوق "تم" عند الانتهاء من اختيار الوجبات
- 5
المراجعة والتأكيد
قم بمراجعة جميع خيارات الوجبات على صفحة الإضافات الرئيسية
التحقق من أسماء الركاب وتفاصيل الرحلة واختيارات الوجبات
انقر فوق "تأكيد التغييرات" للمتابعة إلى الدفع
أدخل تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك بشكل آمن
تأكيد كافة التغييرات وإكمال عملية الدفع
ترقب رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني - احفظها كدليل على حجز وجبتك
ملاحظات هامة حول الحجز
متطلبات بطاقة الصعود إلى الطائرة احتفظ ببطاقة الصعود إلى الطائرة في متناول يدك أثناء الرحلة - فهي تحتوي على رمز وجبتك الخاص الذي سيتحقق منه طاقم الطائرة عند تقديم الوجبات المطلوبة مسبقًا.
خدمة الأولوية يتم تقديم الوجبات المطلوبة مسبقًا أولاً وفقًا لرقم المقعد قبل بدء المبيعات العامة على متن الطائرة.
معالجة الدفع يجب دفع ثمن جميع الوجبات المطلوبة مسبقًا أثناء عملية الحجز - لا تتوفر خيارات الدفع نقدًا عند التسليم.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
هل انتهى الموعد النهائي للحجز؟
- المسارات القياسية: لا توجد طلبات مسبقة عبر الإنترنت خلال 24 ساعة
- رحلات اليابان: لا يُسمح بالطلبات المسبقة خلال 48 ساعة
- التحقق من توفر قطار Santan Express في المطار (مواقع مختارة فقط)
- فكر في الشراء على متن الطائرة كخيار احتياطي
لم تتم معالجة الدفع؟
- التحقق من تطابق تفاصيل البطاقة مع عنوان إرسال الفواتير للحساب
- ضمان وجود أموال كافية بما في ذلك رسوم تحويل العملات
- حاول استخدام طريقة دفع مختلفة إذا فشل الخيار الأول
- اتصل بخدمة عملاء طيران آسيا للحصول على مساعدة في الدفع
هل تريد تغيير اختيار الوجبة؟
- التغييرات المسموح بها قبل أكثر من 24 ساعة من المغادرة
- قم بالدخول إلى "إدارة حجزي" لتعديل الاختيارات
- ادفع فرق السعر في حالة الترقية إلى وجبة أكثر تكلفة
- لا توجد استردادات في حالة التخفيض إلى خيار أرخص
حجزت من خلال وكيل السفر؟
- اتصل بوكيل الحجز الأصلي للحصول على إضافات للوجبات
- لا تسمح بعض الحجوزات المقدمة من جهات خارجية بطلب الوجبات عبر الإنترنت مباشرةً
- قد يحتاج الوكيل إلى الاتصال بشركة طيران آسيا مباشرة
- فكر في الشراء على متن الطائرة إذا كان حجز الوكيل يقيد الطلبات المسبقة
لا تستطيع العثور على خيارات الوجبات؟
- التحقق من تأكيد الحجز وإصدار التذكرة
- التحقق من مدة الرحلة المؤهلة لخدمة الوجبات
- تأكد من أنك ضمن فترة الموعد النهائي للحجز
- جرب متصفحًا مختلفًا أو امسح ذاكرة التخزين المؤقت إذا كانت هناك مشكلات فنية
الأسئلة الشائعة
هل وجبات طيران آسيا حاصلة على شهادة الحلال؟
جميع الوجبات مُصنّفة على أنها حلال، باستثناء تلك المُقدّمة على رحلات طيران آسيا الفلبينية (Z2). استفسر من طاقم الطائرة إذا كانت لديك متطلبات غذائية دينية مُحدّدة.
كيف يمكنني الوصول إلى خدمة طلب الوجبات مسبقًا على طيران آسيا؟?
قم بتسجيل الدخول إلى حساب طيران آسيا الخاص بك، وانتقل إلى قسم "المشتريات"، وابحث عن حجز رحلتك، وانقر فوق "وجبة أثناء الرحلة" للوصول إلى قائمة سانتان.
هل يمكنني طلب وجبات الطعام مسبقًا إذا قمت بالحجز من خلال وكيل سفر؟
تواصل أولاً مع وكيل الحجز الأصلي. قد لا تسمح بعض حجوزات الجهات الخارجية بطلب الوجبات مباشرةً عبر الإنترنت، وتتطلب مساعدة الوكيل.
هل يمكنني الحصول على استرداد الأموال إذا قمت بالتغيير إلى وجبة أرخص؟
لا، لا تُقدّم طيران آسيا استردادًا لتكاليف الترقية إلى وجبات أقل تكلفة. ستدفع الفرق فقط عند الترقية إلى خيارات أعلى تكلفة.
