كيفية طلب وجبة خاصة على رويال بروناي
تعرف على كيفية تأمين وجبتك الغذائية الخاصة على متن رحلات الخطوط الجوية الملكية بروناي، بما في ذلك قيود المسار، وسياسات المواد المسببة للحساسية، ومتطلبات التوقيت لضمان الإقامة المناسبة.
قبل أن تبدأ - تحقق من الأهلية
سياسة المشروبات الكحولية: لا يتم تقديم المشروبات الكحولية على أي رحلات جوية
متطلبات التوقيت: 24 ساعة على الأقل (48 ساعة للوجبات الخالية من المواد المسببة للحساسية)
قيود الطريق: لا توجد خدمة وجبات على طرق بروناي-كوتا كينابالو وبروناي-كوتشينج وبروناي-باليكبابان
شهادة الحلال: جميع الوجبات حلال - لا حاجة لطلب منفصل
كيف تطلب
- 1
الدخول إلى موقع بروناي الملكي
انتقل إلى royalbrunei.com وانقر على علامة التبويب "إدارة الحجز"
أدخل اسمك ومرجع الحجز
انقر فوق "البحث عن رحلة" للوصول إلى حجزك
- 2
انتقل إلى اختيار وجبة
قم بمراجعة خيارات الوجبات الخاصة المتاحة لمسارك
انقر فوق "إضافات الرحلة/خدمات أخرى" في ملخص الحجز الخاص بك
حدد قسم "اختيار الوجبات"
- 3
حدد وجبتك الخاصة
هام: أكمل هذه الخطوة لجميع الرحلات في مسار رحلتك
اختر وجبتك الخاصة المطلوبة من القائمة المنسدلة
انقر فوق "إضافة" لتضمينه في حجزك
قيود المسار الهامة
لا تتوفر خدمة الوجبات على
- بروناي-كوتا كينابالو-بروناي
- بروناي-كوتشينغ-بروناي
- بروناي-باليكبابان-بروناي
السبب: وقت السفر قصير على هذه الطرق الداخلية
استكشاف الأخطاء وإصلاحها القضايا المشتركة
هل لا تستطيع العثور على خيار "اختيار الوجبة"؟
- تأكد من أن رحلتك مؤهلة لخدمة الوجبات (تحقق من قيود المسار)
- تأكد من تأكيد الحجز وإصدار التذكرة
- حاول تحديث المتصفح أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت
- اتصل بخدمة عملاء رويال بروناي إذا كان الخيار مفقودًا
وجبة خاصة غير متاحة للاختيار؟
- تحقق مما إذا كنت ضمن فترة الطلب (24-48 ساعة قبل المغادرة)
- التحقق من أن المسار يقدم وجبات الطعام (باستثناء المسارات المحلية)
- جرب متصفحًا مختلفًا أو قم بإيقاف تشغيل أدوات حظر الإعلانات
- اتصل بـ Royal Brunei مباشرة للحصول على المساعدة
حجزت من خلال وكيل السفر؟
- اتصل بوكيل الحجز الأصلي الخاص بك لتقديم طلبات وجبات خاصة
- توفير مرجع الحجز ومتطلبات الوجبات المحددة
- تأكد من أن الوكيل لديه حق الوصول لتعديل حجوزات رويال بروناي
- متابعة للتأكد من معالجة الطلب بنجاح
هل تحتاج إلى وجبة خالية من المواد المسببة للحساسية ولكن لديك 24 ساعة فقط؟
- اتصل بخدمة عملاء رويال بروناي على الفور
- شرح متطلبات الحساسية العاجلة
- استعد لإحضار طعامك الخاص كخيار احتياطي
- تأكد من حصولك على الأدوية والوثائق اللازمة
قيود مهمة
- لا يوجد ضمان: لا يمكن لرويال بروناي ضمان الوجبات الخالية تمامًا من مسببات الحساسية
- قيود الطريق: لا تتوفر خدمة الوجبات في العديد من الطرق الداخلية
- مواعيد نهائية: يجب استيفاء المتطلبات الصارمة على مدار 24/48 ساعة
- العوامل البيئية: قد يحمل ركاب آخرون أطعمة تحتوي على مسببات الحساسية
- لا يوجد كحول: لا تقدم شركة رويال بروناي المشروبات الكحولية على أي رحلات.
خلاصة القول
إن طلب الوجبات الخاصة في رويال بروناي من خلال "إدارة الحجز" أمر بسيط، ولكن قيود الطريق وسياسات المواد المسببة للحساسية تتطلب اهتمامًا دقيقًا.
إن شرط الـ 48 ساعة للوجبات الخالية من المواد المسببة للحساسية أمر بالغ الأهمية، ويجب على الركاب الذين يعانون من حساسية شديدة التخطيط لإحضار طعامهم.
يتم اعتماد جميع الوجبات تلقائيًا على أنها حلال، مما يجعل طلب هذه الشهادة غير ضروري.
ضع في اعتبارك أن العديد من الخطوط الجوية المحلية لا تقدم وجبات الطعام على الإطلاق بسبب أوقات رحلاتها القصيرة.
