EINFÜHRUNG
Obwohl ich die Auswirkungen von COVID-19 auf die Fluggesellschaften und ihre Notwendigkeit, Verluste zu reduzieren und die Rentabilität zu steigern, anerkenne, finde ich es besorgniserregend, wenn Fluggesellschaften die Pandemie als Vorwand für Kürzungen nutzen.
Derzeit sind die Flugpreise exorbitant hoch und Servicekürzungen sind in Economy-Class-Kabinen zur Norm geworden.
Leider ist SQ von diesem Trend keine Ausnahme, wie ich kürzlich auf einem Flug von Singapur nach Melbourne in der Economy Class erlebt habe.
Vor dem Flug hatte ich Gelegenheit, die kürzlich renovierte Lounge zu besuchen, die mit einer Vielzahl an Speisen ein angenehmes Erlebnis bot.
Ich bestellte Nudeln und Knödel, die prompt serviert wurden. Im Nachhinein war ich froh, dass ich vor dem Einsteigen in den Flug Zugang zur Lounge hatte und etwas essen konnte.
INFLIGHT
Der Flug SQ227 startete um 22:00 Uhr in Singapur und kam um 07:25 Uhr in Melbourne an. Die Flugzeit betrug etwa sieben Stunden.
Ich ging davon aus, dass es während des Fluges zwei Mahlzeiten geben würde, vielleicht eine warme Mahlzeit vor dem Einschlafen und ein leichtes Frühstück nach dem Aufwachen.
Doch kurz nach dem Start servierte das Kabinenpersonal die einzige Mahlzeit des Fluges.
Obwohl es sich bei der Mahlzeit um eine ordentliche Portion Essen handelte, war sie nichts Besonderes und bestand aus einem Hühnchengericht mit etwas Reis und Gemüse.
Obwohl ich das echte Besteck zu schätzen wusste, empfand ich das Angebot als einfach, es fehlte ein Salat-/Vorspeisenangebot oder etwas frisches Obst/Dessert anstelle von Eis, aber das ist nur meine Meinung.
Was mich am meisten überraschte, war das Fehlen einer zweiten Mahlzeit.
Die einzige angebotene Frühstücksoption war eine Auswahl an Säften, es wurde nichts anderes angeboten.
Die Fluggesellschaft bot zwar während des Fluges in der Bordküche Snacks wie Müsliriegel, Cracker und Nüsse an, aber es gab nichts besonders Aufregendes oder Reichhaltiges.
ABSCHLUSS
Früher, als ich mit SQ in der Economy Class geflogen bin, wurden schönere Tabletts, Gläser und mehr Essen angeboten.
Obwohl ich verstehe, dass es sich um einen Rote-Augen-Flug handelt, scheinen Passagiere, die sich etwas Umfangreicheres gewünscht haben, Pech gehabt zu haben.
Als ich die Crew nach dem neuen Service fragte, erklärten sie, dass die Fluggesellschaft die Passagiere zu ihren Wünschen während des Fluges befragt habe.
Allerdings schien es eine typische PR-Reaktion zu sein, schlechte PR zu minimieren.
Gleichzeitig ermöglicht es den Passagieren mehr Ruhezeit, da die Besatzung nicht das Licht einschaltet und die Schlafenden nicht mit einem anderen Essenstablett unterbricht.
Allerdings stieg ich hungrig aus dem Flugzeug und fragte mich, warum eine Fluggesellschaft wie SQ drastische Kürzungen bei einem der besten Economy-Class-Erlebnisse vornehmen würde.
