Erfahren Sie im Schritt-für-Schritt-Buchungsprozess genau, wie Sie sich Ihr bevorzugtes Essen auf Air Asia-Flügen sichern und bis zu 20 % im Vergleich zu den Bordpreisen sparen.
Vollständige Informationen und Preise zum Santan-Menü finden Sie in unserem Leitfaden.
Schnelle Referenz
| Buchungsmethode | SOBALD VERFÜGBAR | ZUGANG |
|---|---|---|
| Standard-Vorbestellung | 24 Stunden vor Abflug (48 Stunden für Japan) | Air Asia-Website, Abschnitt „Käufe“ |
| Santan Express | 1-3 Stunden vor Abflug | Nur ausgewählte Flughäfen – Einzelheiten finden Sie im Haupthandbuch |
Wie man bestellt
- 1
Greifen Sie auf Ihr AirAsia-Konto zu
Gehen Sie zu airasia.com und melden Sie sich bei Ihrem Konto an
Navigieren Sie zum „Käufe“ in Ihrem AirAsia-Konto-Dashboard
- 2
Finden Sie Ihre Buchung
Suchen Sie die Bestätigungsseite Ihrer Flugbuchung
Klicken Sie auf „Bordmahlzeit“, um auf die Menüauswahl zuzugreifen
- 3
Santan-Menü durchsuchen
Überprüfen Sie die verfügbaren Mahlzeitenoptionen aus dem Santan-Menü von AirAsia
Stöbern Sie durch asiatische, internationale und vegetarische Gerichte
- 4
Wählen Sie Ihre Mahlzeiten aus
Fügen Sie jede gewünschte Mahlzeit zu Ihrer Auswahl hinzu, indem Sie auf die Schaltfläche +
Wählen Sie Mahlzeiten für alle Passagiere und Flugabschnitte nach Bedarf aus
Klicken Sie auf „Fertig“, wenn Sie mit der Auswahl der Mahlzeiten fertig sind
- 5
Überprüfen und bestätigen
Überprüfen Sie alle Mahlzeitenoptionen auf der Haupt-Add-Ons-Seite
Überprüfen Sie die Namen der Passagiere, Flugdetails und Essensauswahl
Klicken Sie auf „Änderungen bestätigen“, um mit der Zahlung fortzufahren
Geben Sie Ihre Zahlungskartendaten sicher ein
Bestätigen Sie alle Änderungen und schließen Sie den Zahlungsvorgang ab
Achten Sie auf die Bestätigungs-E-Mail – bewahren Sie diese als Nachweis für Ihre Essensbuchung auf
Wichtige Buchungshinweise
Bordkartenpflicht Halten Sie Ihre Bordkarte während des Fluges griffbereit – sie enthält Ihren speziellen Mahlzeitencode, den das Kabinenpersonal beim Servieren vorbestellter Mahlzeiten überprüft.
Priority Service: Vorbestellte Mahlzeiten werden entsprechend der Sitzplatznummer zuerst serviert, bevor der allgemeine Bordverkauf beginnt.
Zahlungsabwicklung Alle vorbestellten Mahlzeiten müssen während des Buchungsvorgangs bezahlt werden – keine Nachnahmeoptionen verfügbar.
Fehlerbehebung
Buchungsfrist abgelaufen?
- Standardrouten: Keine Online-Vorbestellungen innerhalb von 24 Stunden
- Japan-Flüge: Keine Vorbestellungen innerhalb von 48 Stunden
- Überprüfen Sie die Verfügbarkeit von Santan Express am Flughafen (nur ausgewählte Standorte)
- Erwägen Sie den Kauf an Bord als Backup-Option
Zahlung wird nicht verarbeitet?
- Überprüfen Sie, ob die Kartendetails mit der Rechnungsadresse des Kontos übereinstimmen
- Sorgen Sie für ausreichende Deckung, einschließlich Währungsumrechnungsgebühren
- Versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode, wenn die erste Option fehlschlägt
- Kontaktieren Sie den Air Asia-Kundendienst, um Hilfe bei der Zahlung zu erhalten
Möchten Sie die Menüauswahl ändern?
- Änderungen mehr als 24 Stunden vor Abflug möglich
- Greifen Sie auf „Meine Buchung verwalten“ zu, um Ihre Auswahl zu ändern
- Bezahlen Sie die Preisdifferenz, wenn Sie auf eine teurere Mahlzeit upgraden
- Keine Rückerstattung bei Downgrade auf günstigere Option
Über ein Reisebüro gebucht?
- Kontaktieren Sie den ursprünglichen Buchungsagenten für zusätzliche Mahlzeiten
- Bei manchen Buchungen über Drittanbieter ist eine direkte Online-Bestellung von Mahlzeiten nicht möglich.
- Der Agent muss möglicherweise Air Asia direkt kontaktieren
- Erwägen Sie einen Kauf an Bord, wenn die Buchung durch einen Mitarbeiter Vorbestellungen einschränkt
Sie können keine Essensoptionen finden?
- Überprüfen Sie, ob die Buchung bestätigt und ein Ticket ausgestellt wurde
- Überprüfen Sie, ob die Flugdauer für den Mahlzeitenservice berechtigt ist
- Stellen Sie sicher, dass Sie innerhalb des Buchungsschlusses liegen
- Versuchen Sie es mit einem anderen Browser oder leeren Sie den Cache, wenn technische Probleme auftreten
FAQs
Sind die Mahlzeiten von AirAsia Halal-zertifiziert?
Alle Mahlzeiten sind als Halal klassifiziert, mit Ausnahme der Mahlzeiten auf Flügen der AirAsia Philippines (Z2). Fragen Sie die Crew, wenn Sie besondere religiöse Ernährungsbedürfnisse haben.
Wie kann ich auf die Vorbestellung von Mahlzeiten bei Air Asia zugreifen??
Melden Sie sich bei Ihrem Air Asia-Konto an, gehen Sie zum Abschnitt „Käufe“, suchen Sie Ihre Flugbuchung und klicken Sie auf „Bordmahlzeit“, um auf das Santan-Menü zuzugreifen.
Kann ich Mahlzeiten vorbestellen, wenn ich über ein Reisebüro gebucht habe?
Kontaktieren Sie zunächst Ihren ursprünglichen Buchungsagenten. Bei manchen Buchungen über Drittanbieter ist die direkte Online-Bestellung von Mahlzeiten möglicherweise nicht möglich und Sie benötigen die Unterstützung eines Agenten.
Bekomme ich eine Rückerstattung, wenn ich auf ein günstigeres Menü umsteige?
Nein, Air Asia bietet keine Rückerstattungen für ein Downgrade auf günstigere Mahlzeiten an. Sie zahlen nur die Differenz, wenn Sie auf teurere Optionen upgraden.
