Erfahren Sie genau, wie Sie sich auf Swiss-Flügen Ihr spezielles Diätmenü sichern – von vegetarischen Hiltl-Optionen bis hin zu medizinischen Anforderungen, mit vollständigen Bestellschritten und Lösungen zur Fehlerbehebung.
Bestellanforderungen
| Erfordernis | Einzelheiten |
|---|---|
| **Bestellschluss** | 24 Stunden vor Abflug (5 Tage für medizinische Ernährungsbedürfnisse) |
| **Flugverfügbarkeit** | Alle Klassen auf Langstreckenflügen, Business Class auf ausgewählten Europaflügen |
| **Kosten** | Kostenlos - keine zusätzlichen Gebühren |
| **Zugriffsmethode** | Mein Buchungsbereich auf swiss.com oder Swiss Service Center |
| **Du brauchst** | 6-stelliger Buchungscode und Nachname des Passagiers |
Bevor Sie beginnen - Überprüfen Sie die Berechtigung
Flugqualifikation: Sondermahlzeiten sind nur auf Langstreckenflügen (alle Klassen) und europäischen Business Class-Flügen verfügbar
Zeitliche Anforderungen: Standardmahlzeiten benötigen eine Vorlaufzeit von 24 Stunden, während medizinisch-diätetische Mahlzeiten eine Vorlaufzeit von 5 Tagen benötigen.
Routenüberprüfung: Für einige kurze europäische Flüge in der Economy Class ist möglicherweise kein spezieller Mahlzeitenservice verfügbar.
Kindermahlzeitenrichtlinie: Kinder im Alter von 2 bis 9 Jahren erhalten automatisch Kindermahlzeiten, es ist nicht erforderlich, diese separat anzufordern.
Wie man bestellt
- 1
Zugriff auf die Schweizer Website
Gehen Sie zu swiss.com und klicken Sie im oberen Navigationsmenü „Meine Buchung“.
Wählen Sie „Buchungen verwalten“ aus den Dropdown-Optionen
- 2
Melden Sie sich bei Ihrer Buchung an
Wählen Sie zwischen zwei Anmeldemethoden:
Option A: Reiseausweis
- Klicken Sie auf „Anmelden“ , wenn Sie ein Swiss Travel ID-Konto haben
- Geben Sie Ihre Reise-ID-Anmeldeinformationen ein
Option B: Buchungscode
Klicken Sie auf „Buchung suchen“
Klicken Sie auf „Buchungscode eingeben“
Geben Sie Ihren 6-stelligen Buchungscode (z. B. ABCD12).
Geben Sie den Nachnamen des Passagiers
- 3
Navigieren Sie zu „Mahlzeitenauswahl“.
Sobald Sie auf Ihrer Buchungsverwaltungsseite sind:
Sie werden zur Seite mit der Auswahl spezieller Mahlzeiten weitergeleitet.
im rechten Menü den „Zusatzleistungen“
Klicken Sie auf „Mahlzeiten vorbestellen“
- 4
Wählen Sie Ihre besondere Mahlzeit aus
- Finden Sie Ihre spezifische Route (z. B. „Bangkok nach Zürich“)
- Klicken Sie auf das Dropdown-Menü mit der Anzeige „Bitte wählen Sie eine Option aus“.
- Durchsuchen Sie die verfügbaren Spezialmenüs
Wichtig: Sie müssen die Mahlzeiten für jedes Flugsegment Ihrer Reiseroute separat auswählen.
- 5
Bestätigen Sie Ihre Auswahl
Ihre Anfrage für ein spezielles Essen wurde bearbeitet
Überprüfen Sie, ob Ihre Essensauswahl korrekt angezeigt wird
Klicken Sie auf „Auswahl bestätigen“.
Fehlerbehebung häufiges Problem
Sie können die Option „Spezialgerichte“ nicht finden?
- Überprüfen Sie, ob Ihr Flug Anspruch auf einen außergewöhnlichen Mahlzeitenservice hat (Langstrecke oder europäische Business Class).
- Stellen Sie sicher, dass die Buchung bestätigt und mit einem Ticket versehen ist und nicht nur reserviert wird.
- Versuchen Sie, den Browser zu aktualisieren oder den Cache zu leeren
- Überprüfen Sie, ob Sie innerhalb der Bestellfrist (24+ Stunden vor Abflug) sind.
Über ein Reisebüro gebucht?
- Kontaktieren Sie Ihren ursprünglichen Buchungsagenten, um spezielle Mahlzeiten anzufordern
- Geben Sie die Buchungsreferenz und die spezifischen Essenswünsche an
- Bestätigen Sie, dass der Agent Zugriff hat, um Swiss-Reservierungen zu ändern
Benötigen Sie eine medizinisch-diätetische Mahlzeit mit einer Vorlaufzeit von weniger als 5 Tagen?
- Kontaktieren Sie umgehend das Swiss Service Center unter +41 848 700 700
- Erläutern Sie dringende medizinische Anforderungen
- Bereiten Sie sich darauf vor, Ihr Essen als Ersatz mitzubringen
- Stellen Sie sicher, dass Sie über die erforderlichen Medikamente und medizinischen Unterlagen verfügen
Was passiert als nächstes
Bestätigungsprozess: Ihre spezielle Menüanfrage wird direkt an die Schweizer Catering-Teams weitergeleitet
Während des Service serviert Ihnen die Kabinenbesatzung Ihr Spezialgericht während der regulären Essenszeiten.
FAQs
Kann ich mein besonderes Essen nach der Bestellung ändern?
Ja, befolgen Sie die gleichen Bestellschritte, um eine andere Mahlzeit auszuwählen. Änderungen müssen mindestens 24 Stunden vor Abflug erfolgen (5 Tage bei medizinischen Diäten).
Muss ich bei Flügen mit Swiss spezielle Mahlzeiten für Kinder anfordern?
Kinder im Alter von 2 bis 9 Jahren haben auf qualifizierten Flügen automatisch Anspruch auf Kindermahlzeiten. Fordern Sie nur dann ein Sondermenü an, wenn Sie besondere Ernährungsbedürfnisse haben.
Kann ich genau sehen, was in meinem Spezialgericht enthalten ist?
Swiss bietet allgemeine Beschreibungen, spezifische Zutaten werden online jedoch nicht detailliert aufgeführt. Detaillierte Informationen zu Allergenen erhalten Sie bei Bedarf im Service Center.
