Sepa exactamente cómo asegurar su comida dietética especial en los vuelos de Swiss: desde opciones vegetarianas de Hiltl hasta requisitos médicos, con pasos de pedido completos y soluciones de resolución de problemas.
Requisitos de pedido
| Requisito | Detalles |
|---|---|
| **Fecha límite de pedido** | 24 horas antes de la salida (5 días para los requisitos dietéticos médicos) |
| **Disponibilidad de vuelos** | Todas las clases en vuelos de larga distancia, clase Business en vuelos europeos seleccionados |
| **Costo** | Cadremmary: no hay cargos adicionales |
| **Método de acceso** | Mi sección de reservas en swiss.com o Swiss Service Centre |
| **Necesitarás** | Código de reserva de 6 caracteres y apellido del pasajero |
Antes de comenzar, verifique la elegibilidad
Calificación de vuelo: Las comidas especiales están disponibles solo en vuelos de larga distancia (todas las clases) y vuelos de clase ejecutiva europea.
Requisitos de tiempo: las comidas estándar requieren un aviso de 24 horas, mientras que las comidas dietéticas médicas requieren un aviso de 5 días.
Verificación de ruta: Es posible que algunos vuelos cortos europeos en clase económica no califiquen para el servicio de comidas especiales.
Política de comidas infantiles: Los niños de 2 a 9 años reciben automáticamente las comidas infantiles, no es necesario solicitarlas por separado.
Como ordenar
- 1
Acceda al sitio web suizo
Vaya a swiss.com y haga clic en «Mi reserva» en el menú de navegación superior.
Seleccione “Gestionar reservas” en las opciones desplegables.
- 2
Inicia sesión en tu reserva
Elija entre dos métodos de inicio de sesión:
Opción A: Identificación de viaje
- Haga clic en “Iniciar sesión” si tiene una cuenta Swiss Travel ID
- Ingrese sus credenciales de identificación de viaje
Opción B: Código de reserva
Haz clic en “Buscar reserva”
Haga clic en “Introducir el código de reserva”
Introduzca su código de reserva de 6 caracteres (por ejemplo, ABCD12)
Introduzca el apellido del pasajero
- 3
Navegar a Selección de comidas
Una vez en su página de gestión de reservas:
Serás dirigido a la página de selección de comidas especiales.
Localiza la “Servicios extras” en el menú derecho
Haga clic en “Reservar comidas”
- 4
Seleccione su comida especial
- Encuentra tu ruta específica (por ejemplo, “Bangkok a Zúrich”)
- Haga clic en el menú desplegable que muestra "Seleccione una opción".
- Explorar las opciones de comidas especiales disponibles
Importante: Debes seleccionar las comidas por separado para cada segmento de vuelo en tu itinerario.
- 5
Confirma tu selección
Su solicitud de comida especial ha sido procesada
Revisa que tu elección de comida se muestre correctamente
Haga clic en “Confirmar su elección”
Solución de problemas de problemas comunes
¿No encuentras la opción “Comidas especiales”?
- Verifique que su vuelo califique para un servicio de comida excepcional (larga distancia o clase Business Europea)
- Asegúrese de que la reserva esté confirmada y tenga el boleto, no solo retenida
- Intente actualizar el navegador o borrar el caché
- Comprueba que estás dentro del plazo de pedido (24 horas o más antes de la salida)
¿Reservó a través de una agencia de viajes?
- Comuníquese con su agente de reservas original para solicitar comidas especiales.
- Proporcionar referencia de reserva y requisitos de comida específicos.
- Confirmar que el agente tiene acceso para modificar las reservas suizas
¿Necesita una comida dietética médica con menos de 5 días de anticipación?
- Póngase en contacto inmediatamente con el Centro de Servicio Suizo llamando al +41 848 700 700
- Explicar los requisitos médicos urgentes
- Prepárese para llevar su comida como respaldo.
- Asegúrese de tener los medicamentos y la documentación médica necesarios
Que pasa después
Proceso de confirmación: Su solicitud de comida especial se envía directamente a los equipos de catering suizos.
Durante el servicio, la tripulación de cabina le servirá su comida especial durante los horarios regulares de servicio de comidas.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar mi comida especial después de ordenar?
Sí, siga los mismos pasos para seleccionar una comida diferente. Los cambios deben realizarse al menos 24 horas antes de la salida (5 días para dietas médicas).
¿Necesito solicitar comidas especiales para niños cuando vuelo con Swiss?
Los niños de 2 a 9 años pueden recibir automáticamente comidas infantiles en los vuelos que cumplan los requisitos. Solicite una comida especial solo si tiene necesidades dietéticas específicas.
¿Puedo ver exactamente qué hay en mi comida especial?
Swiss ofrece descripciones generales, pero los ingredientes específicos no se detallan en línea. Si necesita información detallada sobre alérgenos, póngase en contacto con el Centro de Servicio.
