Sepa exactamente cómo solicitar su comida dietética antes de volar, sin sorpresas, sin problemas de última hora.
Requisitos de pedido
| REQUISITO | DETALLES | FECHA LÍMITE |
|---|---|---|
| Fecha límite de reserva | 48 horas antes de la salida | Estricto: no hay excepciones |
| Vuelos trans-Tasman | Solo disponible con tarifas incluidas en la comida | Verifique el tipo de tarifa primero |
| Vuelos internacionales | Asiento o asiento+tarifa de bolsa requerida mínimo | Tarifa de actualización si es necesario |
| Información requerida | Número de reserva + apellido | Tener confirmación lista |
Hacer un pedido
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Accede a tu reserva
Vaya al sitio web de Air New Zealand (airnewzealand.co.nz)
Haga clic en "Administrar la reserva" en la navegación principal
Ingrese su número de reserva (código de confirmación) y apellido exactamente como se muestra en la confirmación
Haga clic en "Continuar" para acceder a su reserva
- 2
Navegue a las opciones de comida
Revise los detalles de su reserva en la pantalla principal
Busque el botón de "comidas" o la sección de "comidas especiales"
Haga clic en él para comenzar el proceso de selección de comidas
Nota: Si no ve un botón de comidas, su tarifa puede no incluir el servicio de comidas
- 3
Seleccionar segmentos de vuelo
Verá cada segmento de vuelo enumerado por separado
Toque la flecha hacia abajo al lado de cada vuelo para expandir las opciones de comida
La disponibilidad especial de comida varía según la ruta: no todas las comidas disponibles en todos los vuelos
Verifique cada segmento si tiene vuelos de conexión
- 4
Elija y confirme su comida
Seleccione el código de comida especial apropiado para sus requisitos dietéticos
Revise la descripción de la comida para garantizar que satisfaga sus necesidades
Confirme su selección para cada segmento de vuelo aplicable
Guardar cambios y anotar detalles de confirmación
Requisitos de tipo de tarifa
| Tipo de ruta | Se requiere tarifa mínima | Comida especial disponible |
|---|---|---|
| Trans-Tasman | Las obras / obras flexi | Sí |
| Trans-Tasman | Solo asiento | No - Servicio de bocadillos solamente |
| Long-Haul internacional | Asiento o asiento+bolsa mínimo | Sí |
| Long-Haul internacional | Todos los tipos de tarifas más altas | Sí |
Métodos de pedido alternativo
Si la reserva en línea no funciona
Teléfono: comuníquese con el servicio al cliente de Air New Zealand directamente
Agente de viajes: si se reservan a través de un agente, pueden agregar comidas especiales
Método de la aplicación móvil
Descargue la aplicación móvil Air New Zealand
Use la función "Administrar reserva"
Siga el mismo proceso que el sitio web
Solución de problemas de problemas comunes
Botón "Comidas" no visible
Revise su tipo de tarifa: las tarifas de los asientos en trans-Tasman no incluyen comidas
Verifique que esté dentro de la fecha límite de 48 horas
Intente iniciar sesión y volver a entrar
Póngase en contacto con el servicio al cliente si la reserva califica
Comida especial no disponible
Algunas comidas no se ofrecen en todas las rutas (especialmente las comidas kosher, Jain)
Pruebe los códigos de comida alternativos que satisfagan sus necesidades dietéticas
Póngase en contacto con el servicio al cliente para la disponibilidad específica de ruta
El número de reserva no funciona
La ortografía de apellido de doble verificación coincide exactamente
Asegúrese de que el número de reserva incluya todas las letras/números
Pruebe una combinación diferente si múltiples pasajeros están en la reserva
Final
Ordene su comida especial Air New Zealand a través de "Gestionar la reserva" en su sitio web al menos 48 horas antes de la salida.
Los vuelos trans-Tasman requieren un mínimo de tarifa de obras, mientras que los vuelos internacionales requieren un asiento o asiento+tarifa de bolsas mínimas.
Si no puede ver las opciones de comida en línea, es probable que su tarifa no incluya el servicio de comidas.
Tenga listo su número de reserva y apellido, y siempre confirme sus programas de selección correctamente antes de finalizar.
