Sepa exactamente cómo asegurar su comida dietética especial en los vuelos de China Southern, con diferentes requisitos de tiempo para las regiones de salida y limitaciones de servicio importantes que debe planificar.
| REGIÓN DE SALIDA | SE REQUIERE AVISO PREVIO | MÉTODO DE CONTACTO |
|---|---|---|
| China continental | 24 horas (inclusive) antes del despegue | Línea directa de atención al cliente 95539 |
| Hong Kong, Macao, Taiwán, Internacional | 48 horas (inclusive) antes del despegue | +86-4008695539/+86-20-22395539 |
| Comidas Kosher (Todas las regiones) | 48 horas (inclusive) antes del despegue | Consultar disponibilidad – solo algunos vuelos |
COMO ORDENAR
- 1
Acceda al sitio web de China Southern
Vaya a www.csair.com
Vaya al menú principal y haga clic en “Servicio en línea”
Seleccione “Reservar comidas” en las opciones desplegables.
- 2
Introduce tus detalles
En la página de reserva de comida, ingrese su número de ticket o código de reserva
Ingrese su apellido y nombre exactamente como aparecen en su boleto
Haga clic en “Confirmar” para proceder a la selección del vuelo.
- 3
Seleccione su vuelo
En la página “Información de comidas”, verás todos tus vuelos reservados.
Localiza el vuelo al que deseas añadir una comida especial
Haga clic en “Seleccionar” en la sección “Operar” para ese vuelo específico.
- 4
Elige tu comida especial
Explora las opciones de comidas especiales disponibles para tu vuelo
Seleccione su comida preferida haciendo clic en el botón rojo “Seleccionar”
Revise la descripción de la comida y la información dietética.
- 5
Confirmar y enviar
Tenga en cuenta que el “Estado” cambia para mostrar la comida especial seleccionada.
Si es necesario, puede cambiar su selección haciendo clic en "Cambiar".
Continúe seleccionando comidas para todos sus vuelos en el itinerario
Revisar y aceptar los términos y condiciones
Envíe su solicitud de comida especial
Solución de problemas de problemas comunes
¿Número de billete no reconocido?
Verifique nuevamente el formato y la ortografía del número de ticket.
Asegúrese de que el apellido y el nombre coincidan exactamente con el billete.
Intente utilizar el código de reserva en lugar del número de billete.
Comuníquese con el servicio de atención al cliente si los problemas persisten.
¿No aparecen opciones de comidas especiales?
Confirme que su vuelo ofrece servicio de comidas (cenas, comidas ligeras o refrigerios)
Comprueba si hay comidas kosher disponibles en tu vuelo específico
Verifique los requisitos de tiempo para su región de salida
Comuníquese con China Southern para confirmar la disponibilidad de comidas.
¿El botón “Seleccionar” no funciona?
Actualice la página y vuelva a intentarlo.
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Pruebe con un navegador o dispositivo diferente
Utilice la reserva telefónica como alternativa
¿Los cambios de vuelo afectan la reserva de comidas?
Los retrasos, cancelaciones o cambios de vuelos pueden afectar la disponibilidad de comidas.
Comuníquese con China Southern inmediatamente para volver a reservar.
Tenga listas sus preferencias de comidas de respaldo
Considere traer su comida si tiene necesidades dietéticas críticas.
Final
Los pedidos de comidas especiales de China Southern requieren una cuidadosa atención a las diferencias de tiempo según la región de salida.
Las salidas desde China continental requieren un aviso de 24 horas, mientras que las salidas internacionales requieren un aviso de 48 horas.
Las comidas kosher tienen disponibilidad limitada y requieren aviso con 48 horas de anticipación, independientemente del punto de partida.
El sistema en línea funciona bien, pero la reserva telefónica sigue siendo importante para solicitudes complejas.
Recuerde la limitación de una comida por segmento y que los cambios de vuelo pueden afectar la disponibilidad de comidas.
Preguntas frecuentes
¿Con cuánta anticipación debo solicitar comidas especiales en China Southern?
Depende de su región de salida: 24 horas para salidas desde China continental, 48 horas para salidas desde Hong Kong, Macao, Taiwán y destinos internacionales. Las comidas kosher requieren 48 horas de aviso, independientemente del punto de salida.
¿Puedo pedir varias comidas especiales por vuelo?
No, cada pasajero tiene un límite de una comida especial por segmento de vuelo. La excepción es que se puede añadir una segunda ración de comida para bebés si es necesario.
¿Hay comidas kosher disponibles en todos los vuelos de China Southern?
No, las comidas kosher solo están disponibles en vuelos seleccionados. Consulte la disponibilidad en el sistema de reservas y reserve con al menos 48 horas de anticipación.
¿Puedo cambiar mi selección de comida especial después de hacer la reserva?
Sí, puede cambiar su selección a través del sistema en línea haciendo clic en “Cambiar” junto a su comida actual, pero debe hacerlo dentro de los requisitos de tiempo (24 a 48 horas antes de la salida).
