Aprenda exactamente cómo asegurar su comida preferida en los vuelos de Air Asia a través del proceso de reserva paso a paso y ahorre hasta un 20% en comparación con los precios a bordo.
Para conocer todos los detalles del menú y los precios de Santan, consulte nuestra guía.
Referencia rápida
| Método de reserva | CUANDO ESTÉ DISPONIBLE | ACCESO |
|---|---|---|
| Pedido anticipado estándar | 24 horas antes de la salida (48 horas para Japón) | Sitio web de Air Asia, sección de Compras |
| Expreso de Santan | 1-3 horas antes de la salida | Solo aeropuertos seleccionados: consulte la guía principal para obtener más detalles |
Cómo ordenar
- 1
Acceda a su cuenta de AirAsia
Vaya a airasia.com e inicie sesión en su cuenta
Vaya a la “Compras” dentro del panel de control de su cuenta AirAsia
- 2
Encuentra tu reserva
Localice la página de confirmación de la reserva de su vuelo
Haga clic en “Comida a bordo” para acceder a las opciones de selección de comidas.
- 3
Explorar el menú de Santan
Revise las opciones de comida disponibles en el menú Santan de AirAsia
Explore las selecciones asiáticas, internacionales y vegetarianas.
- 4
Seleccione sus comidas
Añade cada comida deseada a tu selección haciendo clic en el botón +
Seleccione comidas para todos los pasajeros y segmentos de vuelo según sea necesario
Haga clic en "Listo" cuando haya terminado de seleccionar las comidas.
- 5
Revisar y confirmar
Revise todas las opciones de comidas en la página principal de complementos
Verificar los nombres de los pasajeros, los detalles del vuelo y las selecciones de comidas.
Haga clic en “Confirmar cambios” para proceder al pago.
Introduzca los datos de su tarjeta de pago de forma segura
Confirme todos los cambios y complete el proceso de pago.
Esté atento al correo electrónico de confirmación : guárdelo como comprobante de su reserva de comida.
Notas importantes de reserva
Requisito de tarjeta de embarque Mantenga su tarjeta de embarque a mano durante el vuelo: contiene su código de comida especial que la tripulación de cabina verificará cuando sirva las comidas preordenadas.
Servicio prioritario Las comidas preordenadas se sirven primero según el número de asiento antes de que comiencen las ventas generales a bordo.
Procesamiento de pagos Todas las comidas preordenadas deben pagarse durante el proceso de reserva; no hay opciones de pago contra entrega disponibles.
Solución de problemas
¿Ha pasado la fecha límite de reserva?
- Rutas estándar: No se permiten pedidos anticipados en línea dentro de las 24 horas
- Vuelos a Japón: No se permiten pedidos anticipados dentro de las 48 horas
- Consulte la disponibilidad de Santan Express en el aeropuerto (solo ubicaciones seleccionadas)
- Considere la compra a bordo como una opción de respaldo
¿El pago no se procesa?
- Verificar que los datos de la tarjeta coincidan con la dirección de facturación de la cuenta
- Asegúrese de tener fondos suficientes, incluidas las tarifas de conversión de moneda
- Pruebe un método de pago diferente si la primera opción falla
- Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Air Asia para obtener asistencia con el pago.
¿Quieres cambiar la selección de comidas?
- Se permiten cambios con más de 24 horas de antelación a la salida.
- Acceda a “Gestionar mi reserva” para modificar las selecciones
- Pague la diferencia de precio si cambia a una comida más cara
- No hay reembolsos si se cambia a una opción más económica
¿Reservado a través de un agente de viajes?
- Comuníquese con el agente de reservas original para obtener información sobre comidas adicionales.
- Algunas reservas de terceros no permiten realizar pedidos de comidas directamente en línea.
- Es posible que el agente deba comunicarse directamente con Air Asia
- Considere la compra a bordo si la reserva del agente restringe los pedidos anticipados
¿No puede encontrar opciones de comida?
- Verificar que la reserva esté confirmada y tenga el billete emitido
- Compruebe que la duración del vuelo califica para el servicio de comida.
- Asegúrese de estar dentro del plazo de reserva
- Pruebe con un navegador diferente o borre el caché si tiene problemas técnicos
Preguntas frecuentes
¿Las comidas de AirAsia tienen certificación Halal?
Todas las comidas son Halal, excepto las que se sirven en los vuelos de AirAsia Filipinas (Z2). Consulte con la tripulación si tiene alguna necesidad dietética religiosa.
¿Cómo puedo acceder al pedido anticipado de comidas de Air Asia??
Inicie sesión en su cuenta de Air Asia, vaya a la sección “Compras”, busque su reserva de vuelo y haga clic en “Comida a bordo” para acceder al menú de Santan.
¿Puedo reservar comidas con antelación si las reservé a través de un agente de viajes?
Contacte primero con su agente de reservas original. Es posible que algunas reservas de terceros no permitan pedir comida directamente en línea y requieran la ayuda de un agente.
¿Puedo obtener un reembolso si cambio a una comida más barata?
No, Air Asia no ofrece reembolsos por cambiar a una categoría inferior de comida más económica. Solo paga la diferencia al cambiar a opciones más caras.
