INTRODUCCIÓN
Si bien reconozco el impacto que la COVID-19 ha tenido en las aerolíneas y su necesidad de reducir las pérdidas y aumentar la rentabilidad, me preocupa que las aerolíneas utilicen la pandemia como excusa para hacer recortes.
Actualmente, las tarifas aéreas se encuentran en niveles exorbitantes y los recortes de servicios se han convertido en la norma en las cabinas de clase económica.
Desafortunadamente, SQ no es una excepción a esta tendencia, como lo experimenté recientemente en un vuelo de Singapur a Melbourne en clase económica.
Antes del vuelo, tuve la oportunidad de visitar el salón recientemente renovado, que brindó una experiencia agradable con una variedad de opciones de comida.
Pedí algunos fideos y albóndigas, que me sirvieron rápidamente. En retrospectiva, me alegré de haber tenido acceso a la sala VIP y haber comido antes de abordar el vuelo.
VUELO
El vuelo, SQ227, salió de Singapur a las 22:00 y llegó a Melbourne a las 07:25 con una duración de vuelo de aproximadamente siete horas.
Anticipé que habría dos servicios de comida durante el vuelo, tal vez una comida caliente antes de intentar dormir y un desayuno ligero después de despertar.
Sin embargo, poco después del despegue, la tripulación de cabina sirvió la única comida del vuelo.
Aunque la comida era una ración decente, no era nada especial y consistía en un plato de pollo con algo de arroz y verduras.
Si bien aprecié los cubiertos reales, sentí que la oferta era básica, le faltaba una ensalada/plato principal o algo de fruta fresca/postre, en lugar de helado, pero esa es solo mi opinión.
Lo que más me sorprendió fue la falta de un servicio de segunda comida.
La única opción de desayuno ofrecida fue una variedad de jugos, sin ofrecer nada más.
La aerolínea ofreció bocadillos en la cocina durante el vuelo, como barras de muesli, galletas saladas y nueces, pero no hubo nada particularmente emocionante o sustancial.
CONCLUSIÓN
En el pasado, cuando volaba con SQ en clase económica, se ofrecían bandejas, cristalería y más comida mejores.
Aunque entiendo que es un vuelo nocturno, parece que los pasajeros que deseaban algo más sustancioso no tuvieron suerte.
Cuando pregunté a la tripulación sobre el nuevo servicio, me explicaron que la aerolínea había encuestado a los pasajeros sobre lo que querían durante el vuelo.
Sin embargo, parecía una respuesta típica de relaciones públicas para minimizar las malas relaciones públicas.
Al mismo tiempo, permite más tiempo de descanso para los pasajeros, ya que la tripulación no enciende las luces ni interrumpe a las personas que duermen con otra bandeja de comida.
Sin embargo, en mi caso, desembarqué del avión sintiendo hambre y preguntándome por qué una aerolínea como SQ haría recortes drásticos en lo que debería ser una de las mejores experiencias en clase económica.
