Volé con Scoot en su servicio de larga distancia de Atenas a Singapur para experimentar el producto a bordo. A lo largo de los años, he estado en contacto con el equipo de catering y relaciones públicas de Scoot, siempre han sido de gran ayuda y me ofrecieron una comida gratis la próxima vez que volé con ellos. Me comuniqué con la aerolínea para aprovechar la oferta y me proporcionaron comidas de cortesía. La tripulación sabía que yo estaba a bordo, así que no comentaré mucho sobre el servicio a bordo, pero encontré que fueron muy profesionales al tratar con otros pasajeros.
HACER UN PEDIDO
Al reservar tu billete online podrás reservar comidas para el servicio de primera o segunda comida. Anteriormente, la aerolínea cobraba 50 SGD (35 EUR) por dos servicios de comida en sus vuelos de larga distancia. Sin embargo, me dicen que, según los comentarios recibidos de los pasajeros, "desagregaron" el combo para darle la flexibilidad de elegir una o dos comidas para su vuelo. Las comidas anteriores eran un poco más sustanciales que la oferta actual e incluían ensalada y fruta. Desde entonces, estos artículos se han eliminado debido a la vida útil del producto. Comprar ambas opciones de comida en Scoot te costará 31 €, algo caro, muy parecido a las comidas en Norwegian .
VUELO
El primer servicio de comida a bordo tardó dos horas en completarse, la tripulación primero entregó las comidas reservadas y luego vendió los artículos del carrito. Esperaba recibir una bandeja de comida y me sorprendió recibir mi comida caliente, una botella de agua y una oblea. galleta, todo dispuesto sobre la mesa de mi bandeja. La opción de comida caliente que pedí fue Greek Village Chilopites, estaba deliciosa y similar a lo que experimenté en Aegean Airlines en clase económica.
Mi problema con esta comida es el costo y el bajo valor que se ofrece a los pasajeros, es astronómicamente cara y ofrece poco valor, las comidas con precios similares que se reservan por adelantado son más sustanciales y ofrecen una mejor relación calidad-precio; Incluso Ryanair tiene reserva de desayuno por sólo 10€. A unas cinco horas de Singapur comenzaron el segundo servicio de comida, un poco antes quizás, pero estoy seguro de que tienen sus razones. Cuando el carrito dio la vuelta por segunda vez , decidí comprar algo del extenso menú a bordo. Sin embargo, mi primera y segunda opción no estaban disponibles, y los únicos artículos disponibles eran fideos o patatas fritas. La máquina de tarjetas de crédito no había estado funcionando durante la mayor parte del vuelo y sin efectivo no se podía comprar nada.
Llegó mi segunda comida reservada y no puedo evitar sentir que 15€ por un sándwich, una galleta y una Coca-Cola no valen nada. Me doy cuenta de que las aerolíneas de bajo costo necesitan generar la mayor cantidad posible de ingresos por servicios complementarios, y Scoot no es el primero en cobrar precios elevados por las comidas a bordo. Me gusta pensar que si ofreces una excelente relación calidad-precio y un gran producto, más personas lo comprarán. Un ejemplo de esto es la siguiente comida en Austrian Airlines, que cuesta lo mismo que la oferta de sándwich en Scoot. ¿Qué comida preferirías por 15€? Me doy cuenta de que es como comparar manzanas con naranjas, y cada aerolínea tiene su propia estrategia, varios proveedores y complejidades operativas. https://www.instagram.com/p/BYjCbJQARnW/?utm_source=ig_embedNo puedo criticar toda la experiencia basada En cuanto a la comida, los aviones eran nuevos, la tripulación era profesional, era cómoda y me llevaron del punto al punto B en el momento oportuno. Como alguien que ha probado muchas comidas reservadas en una amplia gama de aerolíneas de todo el mundo, siento que podría haber mejoras en el producto. Alguien está haciendo una gran ganancia aquí y no sé si es la aerolínea, el proveedor de catering o ambos. Me gustaría que se diera más valor a los pasajeros; Siento que esto es aprovecharse de la gente.
