Introducción
Mi primera experiencia en clase ejecutiva de larga distancia con Thai Airways me despertó la curiosidad desde el momento en que subí a bordo.
Volando de París a Bangkok, para luego continuar a Chiang Mai en clase económica, quería ver si esta aerolínea realmente entiende la diferencia entre servicio y hospitalidad.
Esa distinción importa cuando estás atrapado en un tubo de metal durante 11 horas.
Fue una grata sorpresa que el sobrecargo me saludara por mi nombre; eso ya no se ve a menudo en estos días.
Una bebida de bienvenida y una toalla refrescante aparecieron a los pocos minutos de instalarnos.
Kit de amenidad
El kit de artículos de tocador proviene de Jim Thompson, lo que tiene sentido dada su herencia de la seda tailandesa.
En lugar de productos genéricos de aerolíneas, obtienes algo que realmente se siente tailandés.
La bolsa tenía diseños de elefantes y venía con un cepillo de dientes biodegradable, calcetines, un rodillo de aromaterapia, bálsamo labial y loción para manos.
Está disponible en vuelos durante cuatro horas.
Bebidas y menú a bordo
Thai Airways ofrece los champagnes Laurent-Perrier La Cuvée Brut y Piper-Heidsieck Cuvée Brut. Ambos son excelentes opciones que demuestran que no escatiman en gastos.
Más allá del champán, hay una buena variedad de bebidas espirituosas, cócteles exclusivos y refrescos que cubren la mayoría de las preferencias.
El menú tenía platos de calidad con claras influencias tailandesas, pero lo cierto es que prácticamente no había opciones vegetarianas por servicio.
Claro, la gente con necesidades dietéticas suele encargar comidas especiales con antelación, pero sería bueno tener al menos una opción vegetariana.
Servicio a bordo
Justo después del despegue, llegaron las bebidas. Pedí su bebida estrella, "Violet Bliss": flor de guisante mariposa con jugo de lima.
Que estaba perfectamente equilibrado, ni demasiado dulce ni demasiado ácido.
Sirvieron un aperitivo de nueces y pastel de pescado, lo que fue un buen detalle antes del servicio de comida principal.
La tripulación preparó mi mesa con un servicio de mantel adecuado antes de traer el entrante de foie gras.
Era suave, rico y típicamente francés. El brioche tostado y los acompañamientos estaban en su punto.
El pan se sirvió en vajilla de plata.
Lamentablemente, el curry de pollo no funcionó del todo bien.
La porción también parecía pequeña, aunque con toda la comida disponible durante el vuelo es poco probable que pases hambre.
La tripulación fue brillante durante todo el servicio: siempre atenta y amable.
Fueron un poco lentos para limpiar los platos, probablemente porque el servicio de comidas estaba ocupado, pero es comprensible dado todo lo demás que están haciendo.
Se sirvieron quesos y frutas después de una hora y 45 minutos de vuelo: una excelente selección con acompañamientos adecuados, que incluían uvas, nueces y conservas.
La tarta de queso con frutos rojos estaba absolutamente deliciosa: una manera perfecta de terminar la comida.
Merienda
A mitad del vuelo, probé el pastel de cerdo del Chef “Bo” con el logotipo de Thai Airways encima.
La masa era hojaldrada y sabrosa.
La tripulación también ofreció helado de mango, un detalle dulce que demuestra el tipo de hospitalidad por la que se conoce a Tailandia.
Servicio de desayuno
Aproximadamente 1 hora y 45 minutos antes del aterrizaje, se prepararon toallas calientes y opciones de bebidas para el servicio de desayuno.
La tortilla fue el plato estrella del vuelo. Esponjosa y deliciosa, con champiñones salteados que picaban y un tomate asado que lo equilibraba todo.
Lo único extraño fue servir el yogur en el envase original; parecía inconsistente con el cuidado con el que se presentó todo lo demás.
Vuelos nacionales y sala VIP
Después de llegar a Bangkok, tomé mi siguiente vuelo a Chiang Mai en clase económica.
El servicio “Anytime Treats”, que incluye un pequeño refrigerio y una botella de agua, resultó bastante básico en comparación con lo que ofrece Bangkok Airways en rutas similares.
El salón de Thai Airways en Chiang Mai era pequeño pero decente.
Nada espectacular, pero tenía opciones razonables de asientos y comida que cubrían tus necesidades antes del vuelo.
Conclusión
La clase ejecutiva de Thai Airways ofrece auténtica hospitalidad tailandesa, en lugar de un mero servicio premium genérico.
Los detalles de bienvenida, las comodidades culturales y la calidez de la tripulación crean algo que la eficiencia pura no puede replicar.
La calidad de la comida era inconsistente: el foie gras y la tortilla eran excelentes, pero el curry fue decepcionante, mientras que el postre fue excepcional.
El programa de bebidas y los toques culturales siempre impresionaron.
Si desea disfrutar de la auténtica hospitalidad tailandesa en lugar de solo viajar en clase ejecutiva, Thai Airways ofrece una experiencia de inmersión cultural desde el momento en que embarca.
Vale la pena experimentarlo por los elementos culturales tailandeses, las asociaciones de calidad y la hospitalidad de la tripulación que realmente se preocupa por su viaje.
