SWISS ha lanzado un servicio de a bordo rediseñado para pasajeros de Business y First Class en vuelos de larga distancia, completando lo que la aerolínea llama su renovación de servicio más completa hasta la fecha.

Los cambios siguen a las actualizaciones del servicio Economy de la aerolínea introducidas en marzo, que representan una renovación completa de la cabina en todas las clases de viaje como parte del programa “SWISS Senses” de la aerolínea.

La renovación del servicio de clase económica introdujo una nueva presentación de las comidas y comodidades mejoradas.

Comida de bandeja de avión con arroz, curry, verduras, postre, panecillo de pan, mantequilla, ensalada de pepino y una taza de jugo de naranja en una mesa de bandeja plegable.
Una pequeña botella de vino espumoso de Bottega, dos tazas de plástico con bebidas y un plato de nueces mezcladas en una mesa de bandeja en una cabina de aerolínea suiza.
Una selección de bocadillos, bebidas y pasteles empaquetados organizados en bandejas en un mostrador, como se ve en una revisión de alimentos de la economía de las aerolíneas suizas.
Una tarjeta de menú de economía suiza colocada en una mesa de bandeja de avión, con parte del respaldo visible en segundo plano.

Inflight Feed analizó el nuevo servicio económico en la ruta Bangkok a Zúrich y descubrió que el concepto “Senses” de la aerolínea ofrece mejoras notables en la experiencia de los pasajeros.

Reseña de la clase económica suiza

Cambios en la clase ejecutiva

El servicio actualizado de Business Class introduce un aperitivo suizo después del despegue, reemplazando el servicio estándar de frutos secos con elementos frescos, como aceitunas, junto con el cóctel Alpine Essence característico de la aerolínea.

Un vaso de agua, una copa de champán, un cuenco de aceitunas en una servilleta y un menú de la clase Business de SWISS están dispuestos sobre una superficie blanca, resaltando la elegancia del servicio a bordo de SWISS.
Una comida que recuerda al servicio de a bordo de SWISS en una mesa blanca incluye pastel de carne, mostaza, galletas con queso, agua y vino tinto, todo ello servido elegantemente con tenedor y cuchillo.
Un tazón de sopa de naranja con una cuchara, pan y mantequilla, un vaso de agua y un vaso de vino blanco, todo ello colocado sobre una mesa blanca con un tenedor y un cuchillo en una servilleta, presentado en el clásico estilo de servicio a bordo de SWISS.

Las comidas ahora se sirven sin bandeja e incluyen un plato de sopa separado, y cada plato se presenta individualmente en lugar de servirse juntos.

Una selección ampliada de quesos y nuevos pralinés de Aeschbach Chocolatier completan la experiencia gastronómica.

Una caja negra que contiene un surtido de bombones dispuestos en tres filas ordenadas, que recuerdan la elegancia que se encuentra en el servicio de vuelo de SWISS, con luces y sombras proyectadas sobre una superficie lisa.

Para los vuelos nocturnos que superen las diez horas, los pasajeros reciben camisas de dormir Muntagnard y fundas de asiento adicionales.

Los nuevos kits de amenity desarrollados con la marca suiza VIU incluyen productos con aroma a Valle Alpino de Soeder.

Cuatro estuches y bolsas minimalistas de color negro y malva, que recuerdan a los artículos de aseo a bordo de SWISS, están dispuestos sobre una superficie burdeos sobre un fondo rosa claro.
Disfrute del servicio a bordo de SWISS con este kit de viaje: una bolsa negra, un antifaz para los ojos, calcetines color granate, cepillo de dientes, pasta de dientes, bálsamo labial y una toalla pequeña, perfectamente dispuestos sobre una superficie color granate para su comodidad.
Una almohada gris con rayas blancas y un juego de sábanas grises dobladas, que recuerdan la comodidad del servicio a bordo de SWISS, se muestran sobre una superficie blanca sobre un fondo bicolor rosa y blanco.
Una almohada gris, una sábana gris doblada, una manta gris enrollada y una tela oscura doblada dispuestas sobre un fondo rosa y burdeos evocan la comodidad del servicio a bordo de SWISS.
Una camiseta negra y una camiseta marrón, que recuerdan la elegancia del servicio de vuelo de SWISS, están colocadas sobre una superficie clara con sombras en contraste.

Mejoras de primera clase

Los pasajeros de Primera Clase ahora reciben servicio en porcelana fina con elementos de vajilla negros, en reemplazo de los artículos de servicio anteriores.

El servicio comienza antes de la salida con un aperitivo de Confiserie Sprüngli, copas y bebidas de bienvenida.

Una comida preparada con puré de patatas, carne estofada, pimientos rellenos y verduras, junto con pan, pastas para untar, una copa de vino tinto, agua y un menú de SWISS First sobre una mesa blanca.

El servicio a bordo incluye un trío de amuse bouche, servicio de carrito con productos fríos en el asiento, sorbete de temporada y una selección de cinco quesos con más opciones de pan.

Se ha añadido el servicio de té de la tarde a los vuelos diurnos más largos.

Los artículos de confort incluyen pijamas y pantuflas de Zimmerli of Switzerland, además de kits de artículos de tocador con productos Sisley.

Las marcas suizas adicionales, Rohner y VIU, se ofrecen individualmente por la tripulación de cabina.

Contexto de la industria

“Nuestros nuevos servicios premium a bordo hacen que volar con SWISS sea mucho más que un simple transporte”, afirmó Heike Birlenbach, directora comercial, destacando el enfoque de la aerolínea en la diferenciación experiencial en los competitivos mercados de larga distancia.

Las actualizaciones son parte de SWISS Senses, que incluye nuevos interiores de cabina, asientos e iluminación ambiental en todas las clases de viaje en aviones de larga distancia.

Imágenes cortesía de Swiss.