DALLAS, Texas - 1er mai 2025 American Airlines a introduit un rafraîchissement complet de son expérience en vol, déploiant une série d'améliorations à travers ses offres de nourriture, de boissons et de divertissement dans le cadre de l'accent continu du transporteur sur l'élévation du parcours client à chaque point de contact.
À partir d'aujourd'hui, les passagers bénéficieront de plusieurs nouveaux ajouts à l'expérience en vol, y compris les débuts de la boîte à collations Tostitos avec des rondes de la taille d'une bouchée et de la salsa grosse, au prix de 9 ou 900 miles Aadvantage sur les vols sur 1 300 miles.
Les options de boissons ont également été mises à jour, Lacroix Limoncello remplaçant Lacroix Lime après un vote client et membre de l'équipe.
Le transporteur teste également un nouveau service de thé l'après-midi sur les vols entrants de Londres et de Paris. Disponible dans toutes les cours de cabine, cette offre d'inspiration européenne comprend un service de thé traditionnel avec des sandwichs aux doigts, des scones, de la crème et de la gelée, offrant aux passagers un point de contact culturel distinctif pendant leur voyage.
Les améliorations de divertissement incluent une visualisation ininterrompue sur tous les vols de services phares entrants américains, les vols de services phares d'Hawaï et les vols de service phare transcontinental, avec des clients de classe et de classe commerciale désormais en mesure de quitter leurs casques Bang & Olufsen à leurs sièges lors du déploiement.
De plus, le transporteur a élargi sa bibliothèque de contenu avec la programmation de lifestyle de QVC + et HSN +, avec des émissions comme «Busy This Week» avec des Philipps occupés et «Get Grilled with Curtis Stone».
«Cet actualisation de cet été n'est que le début», a noté un porte-parole d'American Airlines, soulignant que le transporteur est «déterminé à évoluer l'expérience client avec des touches réfléchies qui se sentent plus personnelles, plus transparentes et plus satisfaisantes».
Toutes les améliorations des services seront introduites dans le réseau en mai 2025, le service de thé de l'après-midi fonctionnant initialement comme programme de test sur certaines routes européennes.
Photos gracieuseté d'American Airlines
Nik a fondé en vol en vol en 2012, mélangeant sa passion pour les repas en vol avec plus d'une décennie d'expérience dans l'industrie du transport aérien. Au cours des 13 dernières années, il a parcouru le monde, en explorant et en examinant les repas des compagnies aériennes chez d'innombrables transporteurs.
CNN Travel, le New York Times et BBC World News ont présenté l'expertise de Nik. Lorsqu'il n'est pas sur le terrain, vous le trouverez à 35 000 pieds, caméra à la main, capturant les saveurs uniques des voyages en avion. Suivez ses aventures de repas en vol sur Instagram: @inflightfeed .
