Voici exactement comment sécuriser votre repas diététique spécial sur les vols Luxair – des spécialités locales aux exigences alimentaires, avec des étapes de commande complètes et des solutions de dépannage.
Exigences de commande
| Exigence | Détails |
|---|---|
| Date limite de commande | Au moins 48 heures avant le départ (sans exception) |
| Disponibilité du vol | Tous les vols Luxair |
| Coût | 15,00 EUR en classe économique Gratuit en classe affaires Repas enfant gratuits (0-12 ans) |
| Méthode d'accès | Ma section réservation sur luxair.lu, Centre de service client ou agence de voyages |
| Vous aurez besoin | Référence de réservation et nom du passager |
Avant de commencer - Vérifiez l'admissibilité
Qualification de vol : Des repas spéciaux sont disponibles sur tous les vols Luxair
Différences de classe : les passagers de la classe affaires reçoivent des repas spéciaux gratuitement, tandis que les passagers de la classe économique paient 15,00 € par repas
Conditions de livraison : commande obligatoire au moins 48 heures avant le départ
Politique des repas pour enfants : les repas pour bébés (0 à 2 ans) et les repas pour enfants (2 à 12 ans) sont gratuits mais nécessitent une sélection manuelle
Comment commander
- 1
Accéder au site Web de Luxair
Rendez-vous sur luxair.lu et cliquez sur « Ma réservation » dans le menu
- 2
Connectez-vous à votre réservation
Saisissez les détails de votre réservation :
- Numéro de référence de réservation
- Nom du passager
- 3
Accéder aux services supplémentaires
Une fois dans votre gestion de réservation :
Cliquez sur l'option Repas spéciaux
Recherchez « Ajouter des services à votre réservation »
- 4
Sélectionnez votre repas spécial
Choisissez parmi les options de classe économique disponibles
Important : vous devez sélectionner les repas séparément pour chaque segment de vol de votre itinéraire.
- 5
Confirmez votre sélection
Vérifiez votre choix de repas et confirmez que les frais de 15,00 € seront ajoutés à votre réservation
Le repas spécial remplacera le menu standard servi pendant votre vol
Dépannage des problèmes communs
Vous ne trouvez pas l’option « Repas spéciaux » ?
- Vérifiez que vous êtes connecté à une réservation confirmée
- Vérifiez qu'il est au moins 48 heures avant le départ
- Assurez-vous que votre vol est éligible au service de repas
- Essayez d'actualiser le navigateur ou de vider le cache
Vous avez réservé via une agence de voyages ?
- Contactez votre agent de réservation d'origine pour demander des repas spéciaux
- Fournir une référence de réservation et des exigences spécifiques en matière de repas
- Confirmer que l'agent a accès pour modifier les réservations Luxair
Besoin de commander avec un préavis de moins de 48 heures ?
- Contactez immédiatement le Service Client Luxair
- Expliquez vos besoins – ils peuvent répondre à des demandes urgentes
- Aucune garantie de disponibilité pour les commandes de dernière minute
Vous souhaitez changer votre sélection de repas ?
Les modifications doivent être effectuées au moins 48 heures avant le départ
Reconnectez-vous à votre gestion de réservation
Modifiez votre sélection en utilisant le même processus
Que se passe-t-il ensuite
Processus de confirmation : Votre demande de repas spécial apparaît dans les détails de votre réservation avec les frais de 15,00 € clairement indiqués
Pendant le service : L'équipage de cabine servira votre repas spécial pendant les heures de repas habituelles, en remplacement du menu standard
Remarque importante : les repas réels peuvent différer en apparence des photos présentées sur le site Web.
FAQ
Existe-t-il des options pour les enfants ?
Les repas pour bébé (0-2 ans) et les repas pour enfants (2-12 ans) sont disponibles gratuitement mais doivent être sélectionnés manuellement lors de la réservation.
Et si j'ai des allergies graves?
Tous les repas incluent les codes allergènes détaillés. Consultez la liste complète des allergènes sur luxair.lu et contactez le service client pour toute demande spécifique.
Puis-je commander des repas spéciaux lors de la réservation initiale ?
Oui, des repas spéciaux sont disponibles dans la section « Services supplémentaires » lors du processus de réservation, ainsi que les options de siège et de bagages.
