Sachez exactement comment demander votre repas alimentaire avant de voler - pas de surprises, pas de problèmes de dernière minute.
Exigences de commande
| EXIGENCE | DÉTAILS | DATE LIMITE |
|---|---|---|
| Date limite de réservation | 48 heures avant le départ | Strict - sans exception |
| Vols trans-tasman | Uniquement disponible avec des tarifs inclus | Vérifiez d'abord le type de tarif |
| Les vols internationaux | Siège ou siège + tarif de sac requis minimum | Améliorer les tarifs si nécessaire |
| Informations requises | Numéro de réservation + nom de famille | Avoir une confirmation prête |
Pré-commander
- 1
Accédez à votre réservation
Allez sur le site Web d'Air New Zealand (Airnewzeand.co.nz)
Cliquez sur «Gérer la réservation» dans la navigation principale
Entrez votre numéro de réservation (code de confirmation) et le nom de famille exactement comme indiqué sur la confirmation
Cliquez sur «Continuer» pour accéder à votre réservation
- 2
Accédez à des options de repas
Passez en revue vos détails de réservation sur l'écran principal
Recherchez le bouton «Repas» ou la section des «repas spéciaux»
Cliquez dessus pour démarrer le processus de sélection des repas
Remarque: Si vous ne voyez pas de bouton de repas, votre tarif peut ne pas inclure le service de repas
- 3
Sélectionner les segments de vol
Vous verrez chaque segment de vol répertorié séparément
Appuyez sur la flèche vers le bas à côté de chaque vol pour étendre les options de repas
La disponibilité spéciale des repas varie selon l'itinéraire - tous les repas disponibles sur tous les vols
Vérifiez chaque segment si vous avez des vols de connexion
- 4
Choisissez et confirmez votre repas
Sélectionnez le code de repas spécial approprié pour vos exigences alimentaires
Passez en revue la description des repas pour vous assurer qu'elle répond à vos besoins
Confirmez votre sélection pour chaque segment de vol applicable
Enregistrer les modifications et noter les détails de confirmation
Exigences de type tarif
| Type d'itinéraire | Tarif minimum requis | Repas spécial disponible |
|---|---|---|
| Trans-tasman | Les œuvres / œuvres flexi | Oui |
| Trans-tasman | Siège uniquement | Non - Service de collation uniquement |
| Long-courrier international | Siège ou siège + sac minimum | Oui |
| Long-courrier international | Tous les types de tarifs plus élevés | Oui |
Méthodes de commande alternatives
Si la réservation en ligne ne fonctionne pas
Téléphone: contactez directement le service client Air New Zealand directement
Agent de voyage: s'ils sont réservés par un agent, ils peuvent ajouter des repas spéciaux
Méthode d'application mobile
Téléchargez l'application mobile Air New Zealand
Utilisez la fonction «Gérer la réservation»
Suivez le même processus que le site Web
Dépannage des problèmes communs
Bouton «repas» non visible
Vérifiez votre type de tarif - les tarifs du siège uniquement sur Trans-Tasman n'incluent pas les repas
Vérifiez que vous êtes dans la date limite de 48 heures
Essayez de vous connecter et de revenir
Contactez le service client si la réservation se qualifie
Repas spécial non disponible
Certains repas ne sont pas offerts sur tous les itinéraires (en particulier les repas casher, jain)
Essayez des codes de repas alternatifs qui répondent à vos besoins alimentaires
Contactez le service client pour la disponibilité spécifique à l'itinéraire
Le numéro de réservation ne fonctionne pas
L'orthographe à double vérification du nom de famille correspond exactement à la réservation
Assurez-vous que le numéro de réservation comprend toutes les lettres / numéros
Essayez une combinaison différente si plusieurs passagers sont sur la réservation
Fin de compte
Commandez votre repas spécial Air New Zealand grâce à «Gérer la réservation» sur leur site Web au moins 48 heures avant le départ.
Les vols Trans-Tasman nécessitent un minimum du tarif des travaux, tandis que les vols internationaux nécessitent un siège ou un tarif de place + sac au minimum.
Si vous ne pouvez pas voir les options de repas en ligne, votre tarif n'inclut probablement pas le service de repas.
Ayez votre numéro de réservation et votre nom de famille, et confirmez toujours que votre sélection montre correctement avant de finaliser.
