Découvrez exactement comment réserver votre repas diététique spécial sur les vols China Southern – avec des exigences de temps différentes selon les régions de départ et des limitations de service importantes à planifier.
| RÉGION DE DÉPART | PRÉAVIS REQUIS | MODE DE CONTACT |
|---|---|---|
| Chine continentale | 24 heures (incluses) avant le décollage | Service client 95539 |
| Hong Kong, Macao, Taïwan, International | 48 heures (incluses) avant le décollage | +86-4008695539/+86-20-22395539 |
| Repas casher (toutes régions) | 48 heures (incluses) avant le décollage | Vérifier la disponibilité – seulement certains vols |
COMMENT COMMANDER
- 1
Accéder au site Web de China Southern
Allez sur www.csair.com
Accédez au menu principal et cliquez sur « Service en ligne »
Sélectionnez « Réserver des repas » dans les options déroulantes
- 2
Entrez vos coordonnées
Sur la page de réservation de repas, entrez votre numéro de billet ou votre code de réservation
Saisissez votre nom et votre prénom exactement tels qu'ils apparaissent sur votre billet
Cliquez sur « Confirmer » pour procéder à la sélection du vol
- 3
Sélectionnez votre vol
Sur la page « Informations sur les repas », vous verrez tous vos vols réservés
Localisez le vol auquel vous souhaitez ajouter un repas spécial
Cliquez sur « Sélectionner » dans la section « Exploiter » pour ce vol spécifique
- 4
Choisissez votre repas spécial
Parcourez les options de repas spéciaux disponibles pour votre vol
Sélectionnez votre repas préféré en cliquant sur le bouton rouge « Sélectionner »
Consultez la description du repas et les informations diététiques
- 5
Confirmer et soumettre
Notez que le « Statut » change pour afficher votre repas spécial sélectionné
Si nécessaire, vous pouvez modifier votre sélection en cliquant sur « Modifier »
Continuez à sélectionner les repas pour tous vos vols dans l'itinéraire
Lisez et acceptez les termes et conditions
Soumettez votre demande de repas spécial
Dépannage des problèmes communs
Numéro de ticket non reconnu ?
Vérifiez le format et l'orthographe du numéro de ticket
Assurez-vous que le nom et le prénom correspondent exactement au billet
Essayez d'utiliser le code de réservation au lieu du numéro de billet
Contactez le service client si les problèmes persistent
Aucune option de repas spéciale n'apparaît ?
Confirmez que votre vol propose un service de repas (dîners, repas légers ou collations)
Vérifiez si des repas casher sont disponibles sur votre vol spécifique
Vérifiez les exigences de temps pour votre région de départ
Contactez China Southern pour confirmer la disponibilité des repas
Le bouton « Sélectionner » ne fonctionne pas ?
Actualisez la page et réessayez
Désactiver les bloqueurs de publicités susceptibles d'interférer
Essayez un autre navigateur ou appareil
Utilisez la réservation par téléphone comme alternative
Les changements de vol affectent-ils la réservation de repas ?
Les retards, annulations ou modifications de vol peuvent affecter la disponibilité des repas
Contactez immédiatement China Southern pour une nouvelle réservation
Préparez vos préférences de repas de secours
Pensez à apporter votre nourriture si vous avez des besoins alimentaires critiques
Fin de compte
La commande de repas spéciaux de China Southern nécessite une attention particulière aux différences de temps en fonction de la région de départ.
Les départs depuis la Chine continentale nécessitent un préavis de 24 heures, tandis que les départs internationaux nécessitent un préavis de 48 heures.
Les repas casher ont une disponibilité limitée et nécessitent un préavis de 48 heures, quel que soit le point de départ.
Le système en ligne fonctionne bien, mais la réservation par téléphone reste importante pour les demandes complexes.
N'oubliez pas la limitation d'un repas par segment et que les changements de vol peuvent affecter la disponibilité des repas.
FAQ
Combien de temps à l'avance dois-je commander des repas spéciaux sur China Southern ?
Cela dépend de votre région de départ : 24 heures pour les départs de Chine continentale, 48 heures pour les départs de Hong Kong, Macao, Taïwan et des destinations internationales. Les repas casher nécessitent un préavis de 48 heures, quel que soit le point de départ.
Puis-je commander plusieurs repas spéciaux par vol ?
Non, chaque passager est limité à un repas spécial par segment de vol. L'exception est qu'un deuxième repas peut être un repas pour bébé si nécessaire.
Les repas casher sont-ils disponibles sur tous les vols China Southern ?
Non, les repas casher ne sont disponibles que sur certains vols. Veuillez consulter le système de réservation pour connaître les disponibilités et réserver au moins 48 heures à l'avance.
Puis-je modifier ma sélection de repas spéciaux après la réservation ?
Oui, vous pouvez modifier votre sélection via le système en ligne en cliquant sur « Modifier » à côté de votre repas actuel, mais vous devez le faire dans les délais impartis (24 à 48 heures avant le départ).
