Avant de commencer
Vérifier l'admissibilité
Des repas spéciaux sont disponibles uniquement sur les vols internationaux (pas les vols turcs nationaux)
Commande à l'avance
Demander au moins 24 heures avant le départ
Vous aurez besoin
Votre numéro de référence de réservation et votre nom de famille.
Processus de commande étape par étape
- 1
Visitez www.turkishairlines.com
Cliquez sur «Enregistrer / gérer la réservation» (généralement dans le menu supérieur)
- 2
Accédez à votre réservation
Entrez votre numéro de référence de réservation (code à 6 caractères à partir de l'e-mail de confirmation)
Entrez le nom de famille du passager principal
Cliquez sur le bouton de flèche rouge pour continuer
- 3
Trouver des options de repas
Vous verrez vos détails de vol complet sur la page «Gérer votre réservation»
Faites défiler vers le bas de la page
Recherchez la section «Préférences des passagers»
Cliquez sur «Repas»
- 4
Sélectionnez votre repas spécial
Cliquez sur «Sélectionner» à côté du passager qui a besoin du repas spécial
Parcourez les options disponibles - vous verrez des codes de repas tels que VGML (Vegan) et GFML (sans gluten), entre autres.
Choisissez votre repas en cliquant dessus
Cliquez sur «Enregistrer» pour confirmer votre sélection
- 5
Vous devriez voir la confirmation que votre repas spécial a été ajouté
Vérifiez votre e-mail - vous pouvez recevoir un message de confirmation
Votre repas spécial est maintenant commandé!
Que se passe-t-il ensuite?
- Confirmation: votre demande de repas spéciale est automatiquement envoyée à l'équipe de restauration
- Jour du vol: Votre repas sera préparé et chargé sur votre vol spécifique
- Embarquement: pas besoin de rappeler à l'équipage - ils prendront votre repas prêt
- Service: Votre repas spécial sera servi pendant le service de repas régulier
Besoin d'aide?
Vous ne trouvez pas l'option «repas»?
- Assurez-vous que vous êtes sur un vol international (repas spéciaux non disponibles sur les itinéraires nationaux)
- Essayez de rafraîchir la page ou d'utiliser un navigateur différent
Réserver trop près pour le départ?
- Les repas spéciaux ont besoin d'un préavis de 24 ans et plus
- Contactez le service client de Turkish Airlines si vous êtes dans les 24 heures
Vous voulez changer votre repas?
- Suivez les mêmes étapes et sélectionnez une option différente
- Des modifications doivent être apportées au moins 24 heures avant le départ
Plusieurs passagers?
- Vous pouvez commander différents repas spéciaux pour chaque passager de votre réservation
- Répétez l'étape 4 pour chaque personne qui a besoin d'un repas spécial
