Découvrez exactement comment réserver votre repas préféré sur les vols Air Asia grâce au processus de réservation étape par étape et économisez jusqu'à 20 % par rapport aux prix à bord.
Pour connaître tous les détails du menu et les prix du Santan, consultez notre guide.
Référence rapide
| Méthode de réservation | QUAND DISPONIBLE | ACCÉDER |
|---|---|---|
| Précommande standard | 24 heures avant le départ (48h pour le Japon) | Site Web d'Air Asia, section Achats |
| Santan Express | 1 à 3 heures avant le départ | Aéroports sélectionnés uniquement – voir le guide principal pour plus de détails |
Comment commander
- 1
Accédez à votre compte AirAsia
Accédez à airasia.com et connectez-vous à votre compte
Accédez à la « Achats » dans le tableau de bord de votre compte AirAsia
- 2
Trouvez votre réservation
Localisez la page de confirmation de votre réservation de vol
Cliquez sur « Repas en vol » pour accéder aux options de sélection de repas
- 3
Parcourir le menu Santan
Consultez les options de repas disponibles dans le menu Santan d'AirAsia
Parcourez les sélections asiatiques, internationales et végétariennes
- 4
Sélectionnez vos repas
Ajoutez chaque repas souhaité à votre sélection en cliquant sur le bouton +
Sélectionnez les repas pour tous les passagers et segments de vol selon les besoins
Cliquez sur « Terminé » lorsque vous avez terminé de sélectionner les repas
- 5
Réviser et confirmer
Consultez tous les choix de repas sur la page principale des modules complémentaires
Vérifiez les noms des passagers, les détails du vol et les sélections de repas
Cliquez sur « Confirmer les modifications » pour procéder au paiement
Saisissez les détails de votre carte de paiement en toute sécurité
Confirmez toutes les modifications et terminez le processus de paiement
Attendez l'e-mail de confirmation – conservez-le comme preuve de votre réservation de repas
Notes de réservation importantes
Exigence relative à la carte d'embarquement Gardez votre carte d'embarquement à portée de main pendant le vol : elle contient votre code de repas spécial que l'équipage de cabine vérifiera lors du service des repas précommandés.
Service prioritaire Les repas précommandés sont servis en premier en fonction du numéro de siège avant le début des ventes générales à bord.
Traitement des paiements Tous les repas précommandés doivent être payés lors du processus de réservation – aucune option de paiement à la livraison n'est disponible.
Dépannage
La date limite de réservation est-elle passée ?
- Itinéraires standards : Pas de précommandes en ligne dans les 24 heures
- Vols vers le Japon : aucune précommande dans les 48 heures
- Vérifiez la disponibilité du Santan Express à l'aéroport (seulement dans certains endroits)
- Envisagez l’achat à bord comme option de secours
Le paiement n'est pas traité ?
- Vérifier que les détails de la carte correspondent à l'adresse de facturation du compte
- Assurez-vous de disposer de fonds suffisants, y compris des frais de conversion de devises
- Essayez un autre mode de paiement si la première option échoue
- Contactez le service client d'Air Asia pour obtenir de l'aide sur le paiement
Vous souhaitez modifier votre sélection de repas ?
- Modifications autorisées plus de 24 heures avant le départ
- Accédez à « Gérer ma réservation » pour modifier vos sélections
- Payez la différence de prix si vous optez pour un repas plus cher
- Aucun remboursement en cas de rétrogradation vers une option moins chère
Vous avez réservé via une agence de voyages ?
- Contactez l'agent de réservation d'origine pour les ajouts de repas
- Certaines réservations tierces ne permettent pas la commande directe de repas en ligne
- L'agent devra peut-être contacter directement Air Asia
- Envisagez l'achat à bord si la réservation de l'agent limite les précommandes
Vous ne trouvez pas d’options de repas ?
- Vérifiez que la réservation est confirmée et émise
- Vérifiez que la durée du vol est éligible au service de repas
- Assurez-vous d'être dans la fenêtre de date limite de réservation
- Essayez un autre navigateur ou videz le cache en cas de problèmes techniques
FAQ
Les repas AirAsia sont-ils certifiés Halal ?
Tous les repas sont classés halal, à l'exception de ceux servis sur les vols AirAsia Philippines (Z2). Veuillez vous renseigner auprès de l'équipage si vous avez des exigences alimentaires religieuses particulières.
Comment accéder à la précommande de repas Air Asia?
Connectez-vous à votre compte Air Asia, accédez à la section « Achats », recherchez votre réservation de vol et cliquez sur « Repas en vol » pour accéder au menu Santan.
Puis-je précommander des repas si j'ai réservé via une agence de voyages ?
Contactez d'abord votre agent de réservation initial. Certaines réservations auprès de tiers peuvent ne pas autoriser la commande directe de repas en ligne et nécessiter l'intervention d'un agent.
Puis-je obtenir un remboursement si je change pour un repas moins cher ?
Non, Air Asia n'offre pas de remboursement pour les repas moins chers. Vous ne payez que la différence pour les repas plus chers.
