イントロ
エコノミークラスでラウンジを無料で利用できますか?
バンコク航空は、競合他社がインスタントラーメンに8ドルを請求する中、45分のフライトで温かい食事を提供しながら、最安料金の乗客も含めてすべての乗客にラウンジの無料アクセスを提供している。
バンコクからチェンマイへの飛行中、私は同社の「ブティック航空会社」という位置づけがマーケティング上の誇大宣伝なのか、それとも何か特別なものを提供しているのかを確かめたかった。
簡単な答え：彼らは配信し、多くのフルサービスの航空会社を恥ずかしくさせました。
ラウンジ
バンコク エアウェイズが他と一線を画す理由は、運賃クラスに関係なく、すべての乗客がラウンジを無料で利用できることです。
ビジネスクラスやエリート会員に限らず、すべてのお客様がラウンジをご利用いただけます。（ビジネスクラスのお客様は、隣に専用ラウンジをご利用いただけます。）
スワンナプーム空港（コンコース A、レベル 2）のラウンジは、04:30 から 19:30 まで営業しています。
フレンドリーなスタッフがお客様をお迎えし、店内に入ると、よく守られた秘密を発見したような気分になります。
スペースには、無料のWi-Fi、快適な座席、そして印象的なスナックと飲み物があります。
本当のハイライトはカオ・トム・マッド（バナナの葉で包んだもち米で蒸したバナナ）でした。
バンコク エアウェイズは、シーズン中期の収穫期にタイ北東部から高品質の穀物を調達しており、その違いを味わっていただけます。
粘着性米には適切なテクスチャーと甘さがあり、バナナはどろどろにならずにクリーミーなままでした。
セレクションには、チョコレートマフィン、新鮮なペストリー、サンドイッチ、新鮮なオレンジジュースディスペンサーを含む複数の飲み物が含まれていました。
ピーク時には忙しくなりますが、快適なスポットを見つけるのに十分な座席があります。
機内
搭乗するとすぐに、その広い足元スペースに感動しました。格安航空会社の窮屈な座席からの解放感は大満足です。
座席はレトロな魅力のある古いスタイルですが、リクライニングも良く、本当に快適です。
キャビンは清潔で手入れが行き届いており、バンコク航空が飛行機を飛行バスと見なすのではなく、製品に誇りを持っていることを示唆しています。
バンコク エアウェイズが本当に優れているのは、最短 45 分のフライトでも温かい食事が提供されることです。
同じルートの予算航空会社はスナックを提供していませんが、バンコクエアウェイズはエコノミークラスの本物の金属カトラリーで完全な食事を提供します。
特別な食事から始めて、離陸後すぐにサービスが始まります。
バンコク エアウェイズでは、通常は国際線でしか見られないような 20 種類以上の特別機内食オプションを提供しています。
私の食事トレイには、鶏肉とライスのメインコース、デザート、適切なカトラリーが含まれていました。
食事の選択肢はなかったものの、ほとんどの航空会社が軽食すら提供していないことを考えると、温かい食事を受け取るのは贅沢な気分でした。
鶏肉は柔らかく、ご飯も全体的によく合いました。そして、一番驚いたのは、しっとりとした味わいの、本格的な自家製デザートが付いてきたことです。
結論
Bangkok Airwaysは、「ブティック航空会社」のポジショニングが単なる巧妙なブランディングではなく本物であることを証明しています。
乗客の快適さに対する同社の取り組み（全員がラウンジを利用できること、45 分のフライトで温かい食事、広い足元スペース、質の高い食事）により、多くの従来の航空会社を上回る体験が生まれます。
温かい食事サービスは彼らを地域の競争とは一線を画し、誰もが真実ではないほどあまりにも良いと感じています。
バンコク エアウェイズは、コスト削減を優先する格安航空会社が多数を占める地域で、乗客の体験を真に重視することで成功を収めています。
彼らは、手頃な価格と真のおもてなしの間の絶妙なバランスを見つけました。
東南アジアで、費用をかけずにプレミアムな短距離フライトを体験したい乗客にとって、バンコク エアウェイズは比類のない選択肢です。
