グレーターベイ航空は7月31日から、すべての乗客に無料のペストリーや飲み物の提供を開始した。

香港を拠点とするこの航空会社は、38香港ドルから始まる12種類のオプションを提供する既存の有料食事プログラムに加えて、無料の軽食も提供する予定だ。

「今回の追加は、GBAを大手の競合他社に比べて小規模ながらも機敏な航空会社として位置付けながら、旅行体験を向上させるという同航空会社の取り組みを反映しています」と機内サービス担当副ゼネラルマネージャーのクリスタル・ラウティ・ホー氏は述べた。

客室乗務員が飛行機の座席に座っている2人の乗客に食事を配給している。それぞれのトレイにはサウスウエスト航空のコーヒーとペストリーが置かれている。乗客たちは客室乗務員の対応に熱心に耳を傾け、話を聞いている。

サービス詳細

軽食の品揃えは定期的に入れ替わり、GBA の日本、台湾、中国本土、タイ、フィリピンの 17 の目的地での航路期間によって異なります。

同航空会社はボーイング737-800型機を運航し、通常1~4時間の路線を運航している。

市場ポジショニング

設立3年の格安航空会社としては異例の措置だ。アジアの格安航空会社の多くは、基本運賃を低く抑えるため、すべての食事と飲み物を有料化している。

GBAは、機内食販売による収益を犠牲にすることなく、基本的な無料サービスを提供することによって、香港の競争の激しい市場で差別化を図ることができるかを試している。これは中間的なアプローチであり、乗客は機内食を追加料金で購入できる。

このタイミングは、アジアの航空業界がパンデミックから回復する中で、GBAが単なる格安航空会社以上の存在としてのアイデンティティを確立しようとしていることを示唆している。

画像はGBAより提供されました。