SWISS、プレミアムサービスの全面的見直しを完了

SWISSは長距離路線のビジネスクラスとファーストクラスの乗客向けに機内サービスを一新し、同社がこれまでで最も包括的なサービス刷新と呼ぶサービスを完了した。

この変更は、3月に導入された同社エコノミークラスのサービスアップデートに続くもので、同社の「SWISS Senses」プログラムの一環として、全搭乗クラスで客室を全面的に刷新するものである。

エコノミークラスのサービス刷新では、新しい食事のプレゼンテーションとアップグレードされたアメニティが導入されました。

Inflight Feedはバンコク発チューリッヒ行きの新しいエコノミーサービスをレビューし、航空会社の「Senses」コンセプトが乗客体験に顕著な改善をもたらすことを発見しました。

ビジネスクラスの変更

刷新されたビジネスクラスのサービスでは、離陸後にスイスの食前酒が導入され、標準的なナッツのサービスの代わりにオリーブなどの新鮮な食材が航空会社の特製アルパインエッセンスカクテルとともに提供される。

食事は現在、トレイなしで提供され、別々のスープコースが含まれており、各コースは一緒に提供されるのではなく個別に提供されます。

チーズの品揃えの拡大と、Aeschbach Chocolatier の新しいプラリネが、ダイニング体験を完璧なものにします。

10 時間を超える夜間飛行の場合、乗客には Muntagnard スリープシャツと追加の座席カバーが提供されます。

スイスのブランドVIUと共同開発した新しいアメニティキットには、Soederのアルプス渓谷の香りの製品が含まれています。

ファーストクラスへのアップグレード

ファーストクラスの乗客は、以前のサービス内容に代わり、黒色の食器を配した高級磁器製の食器でサービスを受けることができます。

サービスは出発前に、コンフィズリー・シュプルングリのアペロ、フルート、ウェルカムドリンクで始まります。

機内サービスには、アミューズブーシュトリオ、座席での冷たい食べ物のカートサービス、季節のシャーベット、5種類のチーズセレクションと豊富なパンオプションが含まれます。

日中の長距離便にはアフタヌーンティーのサービスが追加されました。

快適なアイテムには、スイスのジマーリ社のパジャマやスリッパ、シスレーの製品が入ったアメニティキットなどが含まれます。

その他のスイスブランドのRohnerとVIUは客室乗務員が個別にご提供します。

業界の状況

「当社の新しいプレミアム機内サービスにより、SWISSでの空の旅は単なる移動手段以上のものになります」と最高商務責任者のハイケ・ビルレンバッハ氏は述べ、競争の激しい長距離路線市場における体験の差別化に同社が注力していることを示した。

このアップデートは、長距離航空機のすべての旅行クラスにわたる新しい客室内装、座席、アンビエント照明を含むSWISS Sensesの一環です。

画像はスイスの提供です。