イントロ
セブンイレブンで50セントのインスタントラーメンに8ドルも払うんですか？
タイ国内線へようこそ。一部の航空会社は空港でコンビニエンスストアのスナックを値上げで提供している一方、他の航空会社はラウンジの無料利用と温かい食事を無料で提供しています。
私は、バンコク、プーケット、チェンマイ、サムイ島を飛び回りながら、タイの主要航空会社 5 社を利用し、どの航空会社が実際に価値を提供しているかを調べました。
フルサービス航空会社
タイには、国営航空会社のタイ航空とブティック航空会社のバンコク航空という 2 つのフルサービス国内航空会社があります。
どちらも無料のケータリングを提供しますが、それが類似点が終了するところです。
タイ国際航空
タイの国内線サービスでは、「いつでもおやつ」というコンセプトを提供しています。基本的には出発時間に応じてサンドイッチまたはペストリー、リフレッシュタオル、ウォーターボトルが提供されます。
乗組員はお茶とコーヒーサービスを提供します。
1時間強のフライトとしては十分ですが、あまり刺激的ではありません。サンドイッチとペストリーはまあまあで、すべてが完璧です。
それはまさに、あなたが感動させようとするのではなく、それを安全にプレイしている大規模な国内航空会社に期待するものです。
問題は品質ではなく、タイ航空が記憶に残る体験を作成するのではなく、動きを経験しているように感じているということです。
バンコク エアウェイズ
バンコク エアウェイズは、乗客サービスが本当に重要だった 30 年前の航空会社と同じように運営されています。
彼らは、すべてのフライトで無料の温かい食事を提供します。たとえば、サムイkoへの45分間のホップを含みます。
さらに、エコノミークラスのすべての乗客はラウンジを無料でご利用いただけます。繰り返しますが、ステータスやマイレージ会員資格に関わらず、どなたでも無料でラウンジをご利用いただけます。
温かい食事は、実際のカトラリーを備えた適切な料理です。
私のフライトでは、ジャスミンライスと野菜を添えた美味しいチキンが運ばれてきました。格安航空会社では8〜12ドルかかる量です。
ちゃんとしたデザートも付いてます。
このレベルのサービスは、今日の競争の激しい航空業界において、実に昔ながらのサービスと感じられます。
競争が激化するにつれて、バンコク航空がこれらの基準を維持することを本当に願っています。
低コストの航空会社
タイライオンエア
タイライオンエアは、東京と台北への国際便でのみ予約注文の食事を提供しています。
彼らの国内メニューは主にスナック菓子とカップ麺で構成されており、セブンイレブンでほんの少しの値段で買えるものと同じものです。
航空会社のマークアップで提供されるコンビニの食べ物を試してお金を無駄にするのはやめようと思った。人生は短すぎるから、高すぎるインスタントラーメンを買うには惜しい。
ノックエア
ノックエアは格安航空会社として運航していますが、食事、事前座席指定、優先搭乗、ラウンジ利用などが含まれる「ノックマックス」運賃を提供しています。
フルサービスのアメニティを求める、予算重視の旅行者にとって、これは真の価値を表しています。
温かい食事は、税込み料金を除いて 5 ドルからで、事前注文または船内で購入することができます。
メニューはパッタイやチキンティッカマサラなどの料理で定期的に変わります。
ノックマックスの運賃で搭乗したのですが、マーブルケーキ、レーズン入りのカタツムリロール、水が入ったスナックボックスをいただきました。特別素晴らしいものではありませんが、他の特典を考えると、料金込みなので十分価値がありました。
エアアジアタイ
エアアジア タイランドは、事前注文で 35% 割引となり、3 ドルからアジアで最も安い機内食を提供しています。
豊富なメニューには、新鮮なサンドイッチ、温かい食事、スナック、飲み物が含まれます。
パッタイとチキンチーズサンドイッチを注文しました。パッタイは本格的な味で、航空会社の機内食としては素晴らしいと思いました。
サンドイッチは新鮮で、上質な材料とたっぷりの具材が使われていました。
これらの価格で、Airasiaは、航空会社がひどい食べ物を提供する必要がないことを証明しています。
タイのヴィエトジェテア
タイ・ベトジェットでは、機内食と軽食が4ドルから提供されています。私はジャスミンライスとグリーンチキンカレーを事前注文し、水と木製のカトラリーも付いてきました。
カレーには、国際的な口蓋のために骨抜きにされることなく、真のタイの味がありました。
鶏肉は柔らかく、野菜は食感がよく、ジャスミンライスはふわふわでした。
合計 6 ドル (食事と水) で、本格的な地元の味を楽しめるお得な食事でした。
結論
明確な勝者と敗者
バンコク・エアウェイズが圧勝です。ラウンジの無料アクセス、温かい食事、行き届いたサービス、そして心のこもったおもてなしは、格安航空会社よりも高い料金を支払うだけの価値があると確信させてくれます。国内線のフライトはこうあるべきです。
格安の食事なら、エアアジア・タイランドが圧勝です。3ドルからという価格で、事前予約で35%割引となり、豊富な選択肢と質の高い料理は、より高額な競合相手を凌駕します。
タイ航空は、バンコク航空が提供する優れた体験と比較すると、フルサービスの価格設定を正当化できない、刺激のない「適当な」サービスで失望させられました。
ノックエアの包括運賃は、フルサービスの特典付きの低予算の旅を求める旅行者にとってお得だが、食事の質は基本的なままである。
タイ ベトジェットは、本格的な味を手頃な価格で提供する堅実な中間オプションを提供しています。
航空会社のサービスがなぜ特別だったのかを理解したいなら、タイ国内でバンコクエアウェイズを利用してみてください。
適切なおもてなしに対する彼らの取り組みは、今日の航空業界において革命的なものだと感じられます。
エアアジアタイは、予算旅行に最適な価格、選択、品質の組み合わせを提供しています。
彼らの3ドルの機内食は地上空港で提供されているものと匹敵するが、他の格安航空会社は質の悪い機内食に2倍の料金を請求している。
タイ航空は、サービスで競争するのか、価格で競争するのかを決める必要がある。現在の中立的なアプローチでは、プレミアムの期待も予算の要件も満たしていない。
