准确了解如何在瑞士航班上获得特殊饮食餐食 - 从 Hiltl 素食选择到医疗要求，包括完整的订购步骤和故障排除解决方案。
订购要求
| 要求 | 细节 |
|---|---|
| **订购截止日期** | 出发前24小时（医疗饮食要求为5天） |
| **航班信息** | 长途航班所有舱位，部分欧洲航班商务舱 |
| **成本** | 免费 - 无需额外费用 |
| **访问方法** | 我在 swiss.com 或瑞士服务中心的预订部分 |
| **你需要** | 6 位预订代码和乘客姓氏 |
开始之前 - 检查资格
飞行资格：特殊餐食仅在长途航班（所有舱位）和欧洲商务舱航班上提供
时间要求：标准餐需要提前 24 小时通知，而医疗饮食餐需要提前 5 天通知。
航线验证：部分欧洲短途航班的经济舱可能不符合特殊餐食服务的资格
儿童餐政策： 2-9岁的儿童将自动享受儿童餐，无需单独申请。
如何订购
- 1
访问瑞士网站
前往swiss.com并点击顶部导航菜单中的“我的预订”
从下拉选项中选择“管理预订”
- 2
登录您的预订
选择两种登录方式：
选项 A：旅行证件
- 如果您有瑞士旅行证件账户，请点击“登录”
- 输入您的旅行身份证凭证
选项 B：预订代码
点击“查找预订”
点击“输入预订代码”
输入您的6 位预订代码（例如 ABCD12）
输入乘客姓氏
- 3
导航至膳食选择
进入预订管理页面后：
您将被引导至特殊餐食选择页面
在右侧菜单中找到“额外服务”
点击“预订餐食”
- 4
选择您的特殊餐
- 查找您的具体路线（例如“曼谷到苏黎世”）
- 点击显示“请选择一个选项”的下拉菜单
- 浏览可用的特殊餐食选项
重要提示：您必须为行程中的每个航段单独选择餐食。
- 5
确认您的选择
您的特殊餐食请求已处理
检查您的餐食选择是否正确显示
点击“确认您的选择”
解决常见问题
找不到“特殊餐食”选项？
- 确认您的航班是否符合特殊餐饮服务资格（长途航班或欧洲商务舱）
- 确保预订已确认并出票，而不仅仅是保留
- 尝试刷新浏览器或清除缓存
- 检查您是否在订购截止期限内（出发前 24 小时以上）
通过旅行社预订吗？
- 联系您原来的预订代理以申请特殊餐食
- 提供预订参考和具体膳食要求
- 确认代理有权修改瑞士预订
需要提前不到 5 天预订医疗膳食吗？
- 立即联系瑞士服务中心 +41 848 700 700
- 解释紧急医疗要求
- 准备自带餐食作为备用
- 确保您拥有必要的药物和医疗文件
接下来会发生什么
确认流程：您的特殊餐食请求将直接发送给瑞士餐饮团队
服务期间，机组人员将在正常餐饮服务时间内为您提供特殊餐食。
常见问题解答
订购后我可以更换我的特殊餐吗？
是的，按照相同的订购步骤选择其他餐食。更改必须在起飞前至少 24 小时进行（医疗餐食需提前 5 天）。
乘坐瑞士航空时，我需要为儿童申请特殊餐食吗？
2-9岁儿童在符合条件的航班上可自动获得儿童餐。如有特殊饮食要求，请仅申请特殊餐食。
我可以确切地看到我的特殊餐食里有什么吗？
Swiss 提供一般描述，但具体成分信息未在网上列出。如有需要，请联系服务中心获取详细的过敏原信息。
