了解如何在酷航航班上预订您喜欢的餐食 - 包括时间要求、票价等级差异和航线限制，以规划您的用餐体验。
快速参考
| 票价等级 | 包含餐食 | 提前通知 | 热餐价格 |
|---|---|---|---|
| 经济 | 不含餐食 – 需购买 | 出发前72小时 | 18.50 新加坡元（含饮料和甜点） |
| 酷航Plus | 包含一份免费餐食 | 出发前72小时 | 额外餐食：18.50 新加坡元 |
| 短途航线* | 食物供应有限 | 出发前72小时 | 减少菜单选择 |
*短途航线（航班数量有限）：HDY、IPH、KBR、KCH、KUA、KUL、LGK、MKZ、PEN、PDG、PKU、SBW、SZB
开始之前 – 了解 Scoot 的模型
廉价航空公司：基本经济舱票价不包含餐食 - 必须单独购买
ScootPlus 优惠：包含一份免费餐食，菜单与经济舱相同
72 小时截止期限：比大多数航空公司的时间更严格 - 提前计划
如何订购
- 1
访问酷航网站
访问flyscoot.com并点击“您的预订”
导航至“管理预订”部分
- 2
输入预订详情
输入您的预订参考号和电子邮件地址
根据系统要求输入其他个人信息
点击访问您的预订确认页面
- 3
找到餐食部分
在“管理您的预订”页面上，滚动找到“餐食”部分
点击“立即添加”开始选择餐食
- 4
浏览 Scoot 咖啡厅菜单
查看 Scoot Café 菜单上可用的餐食选项
选择热餐、便餐、卷饼和小吃
仔细检查餐食说明和过敏原信息
特殊的饮食选择
素食餐点– 提供植物性选择
素食餐点– 不含动物制品（预订时提出要求）
无麸质餐食– 可应要求提供
清真餐食——经穆斯林认证的餐食
解决常见问题
找不到“餐食”部分？
- 确认您的预订已确认并出票
- 检查您是否在 72 小时预订期限内
- 确保您的航线提供餐饮服务（检查短途航班限制）
- 尝试刷新浏览器或清除缓存
72小时内预订？
- 预订餐食选择已不再可用
- 可能会提供替代餐点，而不是首选餐点
- 考虑船上购买选项（数量有限）
- 如有紧急饮食需求，请联系客服
付款未处理？
- 验证支付卡详细信息和账单信息
- 确保有足够的资金支付餐费和货币兑换费
- 尝试其他付款方式（如果可用）
- 联系 Scoot 客户服务以获得付款帮助
有特殊的饮食需求吗？
- 预订时要求素食、纯素食、无麸质或清真餐点
- 出发前至少 72 小时联系客服
- 请求时请指定确切的饮食要求
- 如果无法提供特殊餐食，请考虑备用食物计划
ScootPlus 乘客有疑问？
- 自动包含一份免费餐食
- 可以预订额外餐食，每份 18.50 新元
- 与经济舱乘客相同的菜单选项
- 严格遵守 72 小时预订要求
机上不提供餐食？
- 出示登机牌或行程单作为购买凭证
- 如果预订的餐食不可用，机组人员将提供替代餐食
- 船上提供有限购买（仅限现金，以新元找零）
- 船上禁止外带食物
常见问题解答
我必须提前多久预订餐食？
您必须在航班起飞前至少 72 小时预订餐食。这比大多数航空公司的规定更严格，因此请在预订酷航航班时做好规划。
经济舱机票包含餐食吗？
不，经济舱票价不包含餐食。所有餐食均需单独购买。酷航Plus乘客可凭机票免费享用一份餐食。
我可以携带食物上船吗？
出于安全和卫生方面的考虑，官方规定机上禁止食用外部食品和饮料。具体执行情况可能因航线和机组人员而异。
酷航提供特殊餐食吗？
是的，酷航提供素食、纯素食、无麸质和清真餐食选择。请在预订时提出要求，或在航班起飞前至少 72 小时联系客服。
